- どんな仕事か
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◆全国3万社を超える企業にITサービスを提供する業界トップクラスの企業◆【仕事内容】
業界導入社数圧倒的No.1のメール共有システム「メールディーラー」のカスタマーサポート業務を行って頂きます。
既存顧客の契約継続のために必要なサポート業務及びコンサルティング業務をお願いいたします。ゆくゆくはリードの獲得、UPセルにも携わって頂きます。
【具体的な業務】
□既存の法人顧客からのお問い合わせ対応業務(メイン)
「○○(課題)を解決する為にはどうしたらいいか?」のような問い合わせに対するコンサルテーションを行って頂きます。※利用方法等の簡単なQに関しては、お問い合わせ専任担当が対応します。
□既存顧客に対するサービス勉強会の実施
コンテンツの企画/ターゲット選定/勉強会の運営・実施など
□希望者に対する弊社オプションサービスのご紹介(既存顧客対象)
□各種障害発生時の顧客対応業務
□既存顧客向けサービス利用方法ご案内メール作成業務
・KPI:設定完了率、解約数
・対応件数:1日あたり10~15件程
・環境:基本的には電話・メールがメインとなりますが、顧客先へ訪問することもございます。(2週間に1回程)
・入社後イメージ:1ヶ月程での立ち上がりを想定しています。(その後はOJT)
インプット→製品知識の取得(座学、eラーニング等)
アウトプット→提案の練習、模擬デモンストレーション等 - 求められるスキルは
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必須 ・サポート(BtoB/BtoC問わず)もしくは営業(BtoB)経験を2年以上お持ちの方
※経験年数は年齢に応ずるものとする歓迎 ・法人営業、導入コンサルタント経験2年以上
・法人顧客に向けたプレゼンテーション経験募集年齢(年齢制限理由) 25歳 ~ 33歳 (長期勤続によりキャリア形成を図るため) - 雇用形態は
- 正社員(試用期間:6ヶ月)
- どこで働くか
- 東京都渋谷区(最寄り駅:JR山手線「新宿駅」南口より徒歩10分)
- 勤務時間は
- 9:00~18:00
- 給与はどのくらい貰えるか
- 500万円 ~ 650万円※詳しい条件については、ご面談時にお話致します。
- 待遇・福利厚生は
- ※詳しい条件については、ご面談時にお話致します。
- 休日休暇は
- 年間休日120日以上、完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季休暇、慶弔休暇、出産・育児・介護休暇、有給休暇10日(入社半年後付与:最大20日)消化率80%以上
- どんな選考プロセスか
- ※詳しい条件については、ご面談時にお話致します。
掲載期間20/02/07~20/03/10
求人No.TYMC-201904-15003