カスタマーサクセス◆残業少なめ/福利厚生充実◆全国3万社を超える企業にITサービスを提供するIT企業
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掲載期間20/02/07~20/03/10 求人No.TYMC-201904-15003

カスタマーサクセス◆残業少なめ/福利厚生充実◆全国3万社を超える企業にITサービスを提供するIT企業

営業(法人向け)

年収500万円~649万円
上場企業土日祝休み育児支援制度
募集情報
どんな仕事か
◆全国3万社を超える企業にITサービスを提供する業界トップクラスの企業◆
【仕事内容】
業界導入社数圧倒的No.1のメール共有システム「メールディーラー」のカスタマーサポート業務を行って頂きます。
既存顧客の契約継続のために必要なサポート業務及びコンサルティング業務をお願いいたします。ゆくゆくはリードの獲得、UPセルにも携わって頂きます。

【具体的な業務】

□既存の法人顧客からのお問い合わせ対応業務(メイン)
「○○(課題)を解決する為にはどうしたらいいか?」のような問い合わせに対するコンサルテーションを行って頂きます。※利用方法等の簡単なQに関しては、お問い合わせ専任担当が対応します。
□既存顧客に対するサービス勉強会の実施
コンテンツの企画/ターゲット選定/勉強会の運営・実施など
□希望者に対する弊社オプションサービスのご紹介(既存顧客対象)
□各種障害発生時の顧客対応業務
□既存顧客向けサービス利用方法ご案内メール作成業務

・KPI:設定完了率、解約数
・対応件数:1日あたり10~15件程
・環境:基本的には電話・メールがメインとなりますが、顧客先へ訪問することもございます。(2週間に1回程)
・入社後イメージ:1ヶ月程での立ち上がりを想定しています。(その後はOJT)
 インプット→製品知識の取得(座学、eラーニング等)
 アウトプット→提案の練習、模擬デモンストレーション等
求められるスキルは
必須 ・サポート(BtoB/BtoC問わず)もしくは営業(BtoB)経験を2年以上お持ちの方 
※経験年数は年齢に応ずるものとする
歓迎 ・法人営業、導入コンサルタント経験2年以上
・法人顧客に向けたプレゼンテーション経験
募集年齢(年齢制限理由) 25歳 ~ 33歳 (長期勤続によりキャリア形成を図るため)
雇用形態は
正社員(試用期間:6ヶ月)
どこで働くか
東京都渋谷区(最寄り駅:JR山手線「新宿駅」南口より徒歩10分)
勤務時間は
9:00~18:00
給与はどのくらい貰えるか
500万円 ~ 650万円※詳しい条件については、ご面談時にお話致します。
待遇・福利厚生は
※詳しい条件については、ご面談時にお話致します。
休日休暇は
年間休日120日以上、完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季休暇、慶弔休暇、出産・育児・介護休暇、有給休暇10日(入社半年後付与:最大20日)消化率80%以上
どんな選考プロセスか
※詳しい条件については、ご面談時にお話致します。
会社概要
社名
非公開
事業内容・
会社の特長
【事業内容】
■クラウド事業 (クラウド/ASP・レンタルサーバー)
■IT人材事業(新規事業、派遣)

【会社特徴】
「すぐ便利、ずっと満足」というキャッチフレーズのもと、多数のエンジニアが最新技術を駆使して「クラウド(ASP)」と「人材」で企業のIT化を支援する会社です。

◆経営理念
「IT技術で中小企業を強くする」を経営理念に掲げています。
自社提供のクラウド事業をベースに、確かな企画力と技術力を背景として、設立以来数多くの顧客に導入実績を持つ優良企業です。
商材に優れており、メール共有・管理ツールは、メール管理ツール市場シェア8年連続トップクラス。
経費精算システムはクラウド型経費精算市場導入企業数トップクラスを誇っています。

◆特徴
中途社員は7割以上在席しています。すぐに馴染んでいただけやすい環境です。
個性を認め合い、社員同士で切磋琢磨しあう社風です。
私服勤務の社員も多くいらっしゃいます。
同社クラウドサービス導入実績社数は年々増加しています!37,500社(2015年3月末) →40,000社(2016年3月末)
これからも成長を続ける優良企業です!

★同社の魅力★
1)<成長>生産性を高め、考えることを重視する社風で、仮説検証力を高め、業務スキルを高めていく事が出来ます。
2)<やりがい>顧客の課題解決や生産性向上につながる商材の為、顧客満足度・社会貢献性の高く、やりがいのあるお仕事です。
 エンジニアが6割所属し、自社開発で顧客の声を反映しており、非常に高い商品力があります。
3)<働きやすさ>中小企業の業務効率化のためのサービスを提供している同社なので、自社の業務効率化、働き方改革は重要視しています。
 年間休日120日以上、18時帰社がほとんどで20時退社が守られています。有給取得実績は80%以上
設立
2000/11
資本金
3億7837万8千円
従業員数
400名以上
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