どんな仕事か: 国内最大シェアを誇る適性検査SPI３を扱う当社にて、
パートナー企業と協働し、サービス運営におけるインフラ設計・品質マネジメントをお任せします。

主に、
・受検会場（テストセンター）
・コールセンター（ヘルプデスク）
・物流倉庫（テスト用紙の出庫や回収・採点）
をパートナー企業に担っていただいています。

日々のエスカレーション対応はじめ、SPIの繁忙期（新卒や高卒解禁）に向け、
会場の座席数、コールセンターのオペレーター数、出庫・採点するテスト数など、
高いサービス品質を顧客（クライアント企業、受検者）へ提供できるよう、
過去情報や関係者へのヒアリング等から予測し、最適なリソースを設計していきます。
また更なる品質向上に向けた、フロー改善や業務マニュアル整備も担っていただきます。

また新商品開発時においては、サービスフローの設計から現場への装着・実装まで幅広く担当し、
顧客や受検者に価値を提供するためのデリバリー部分に責任を持ちます。
求められるスキルは: 必須 ■複数の部門との折衝や外部のベンダーと協働して進める仕事の経験
■業務改善や業務プロセスの設計のご経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京本社（東京都港区芝浦3-16-16　住友不動産田町ビル東館 4F）
勤務時間は: 09:00 ～ 17:00
フレックスタイム制（標準勤務時間帯：9:00～17:00)
※出・退勤時間は、各部署や個人の業務状況に合わせたフレキシブルな運用となっています
※一部の職種・グレードによっては裁量労働制の対象となる場合がございます
給与はどのくらい貰えるか: 640万円～706万円（正社員）
※上記年収には、50万円分相当のカフェテリアプランが含まれます。
休日休暇は: 有給休暇 / 年末年始休暇 / 産休・育休 / 週休2日制 / 年間休日130日
その他特別休暇(ボランティア)など
どんな選考プロセスか: 書類選考→SPI選考→面接（2-3回程度）→内定

【640万円スタートの内勤スタッフ】SPI３の運営を支えるサービススタッフ

営業企画