- なぜ募集しているのか
- 【5億円資金調達済！】
CEOである笠原は自身の弁護士としての経験から
『契約に関する紛争をなくし、契約オペレーションを最適化することでお客様のビジョン実現を実現したい』
とHolmesを設立しました。
社名でもある＜Holmes＞は社内外の契約オペレーションをマネジメントするクラウドの契約システムです。
契約前の段階から、作成、締結、契約中、契約終了後まで、プロセスの全てを最適化することで、
世の中の企業の成長を推進しています。 - どんな仕事か
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■カスタマーサポート部門について
契約業務は法務に限らず、営業、人事、経営企画、システム部門と、どの部門でも関わります。
お客様と伴走しながら、カスタマーサポートがお客様の要望をくみ上げ、エンジニアがスピード感を持ってプロダクト改善を行うことで、真にユーザーニーズに沿ったサービスの提供を実現しています！
弊社サービスは、企業の一部の組織から導入されることが多く、その部門で成果や効果を実感してもらい、他部門への展開をさせていく必要があります。 お客様の契約書業務の効率化・最適化への道のりはとても長いです。
だからこそ、SaaSのサブスクリプションモデル事業として、末長く活用していただけるように「カスタマーサポート」が果たす役割はビジネス上、非常に重要です！！
まだまだできていないことがたくさんあります！一緒に奮闘してくれるメンバーを求めています！
【業務内容】
・導入いただいた顧客企業が抱える要望や疑問点などの解決、解消
・ユーザーの顧客満足度向上、ロイヤリティ向上施策の企画・実行
・効率的なサポート体制の構築
・電話やチャットでのサポート対応 - 求められるスキルは
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必須 ・顧客対応経験3年以上
・チームで協働した経験歓迎 ・カスタマーサポートの経験（BtoB）
・テクニカルサポートの経験（BtoB）
・ヘルプデスクの経験（BtoB）
・マネジメント（スーバーバイザー）経験（BtoB）
・KPI設計力、仕組み化 - 雇用形態は
- 正社員、契約社員
- どこで働くか
- 東京都千代田区大手町1-6-1 大手町ビル6階 Inspired Lab内
- 勤務時間は
- 9:00～18:00（内休憩1時間）
- 給与はどのくらい貰えるか
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■想定年収
500~750万円 ※応相談
（当社規定および前職給与を参考に決定） - 休日休暇は
- 土日祝日
年末年始
夏季休暇
掲載期間21/11/19～21/12/31
求人No.REVIS-holmes12
