- なぜ募集しているのか
- 労働人口の減少に加え、労働基準法改正による働き方改革や多様性の反映が求められる中で、採用・人材活用・人材育成といったHR領域の重要度が増しています。
こうした背景から、非効率でアナログな作業が多く、担当者や経営者の「感覚」や「経験則」で行われてきたHR領域の作業や意思決定にも、テクノロジーによるイノベーションを起こそうとする動きが活発化しています。とりわけHRTechの国内市場規模は、2021年に1000億円以上になると言われています。
人事評価クラウド「HRBrain」は、2017年1月のリリースから累計1000社に導入いただき、HRTech界隈で注目を集めるサービスに成長しました。
今後も企業の人事課題の解決をするためには、より多くのお客様に長くサービスを利用していただくことが必要不可欠です。サービスを導入していただくだけでなく、導入後のサービス活用を通してお客様の人事課題を解決するべく、カスタマーサクセス担当を募集しております。 - どんな仕事か
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HRBrainを導入頂いているお客様に対して、CSM（カスタマーサクセスマネージャー）として担当クライアントのカスタマーサクセスに従事頂きます。
また、HRBrainのカスタマーサクセスチームががよりよいものになるよう、チームインプルーブメントも重要な業務になります。
〇対顧客業務
‐ オンボーディング（サービス活用開始までのサポート）
- 顧客要望をもとにプロダクト・開発部門への機能改善の提案
- トレーニングの実施（ユーザーに向けた利用説明会）企画
- 運用ルール、顧客DBを活用した営業戦略の提案
- HRBrain活用の最大化、人材育成と事業成長支援
- 人事評価運用、目標設定に関するアドバイス
- 新機能リリースに伴う利用促進の支援
〇対社内業務
‐ 業務設計、マニュアル・トークスクリプト作成
- サービス運営に関わる業務改善、企画
- 品質向上を目的とした社内提案 - 求められるスキルは
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必須 ・社会人経験2年以上
・法人顧客折衝経験
・カスタマーサクセス業務または類似した1年以上の業務経験
・HRBrainミッション、バリューへの共感歓迎 ・複数顧客を担当した業務経験
・所属組織に対する業務改善の経験
・大規模システムの導入・プロジェクト管理の経験
・SaaS事業における業務経験
・課題ヒアリング、要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- カスタマーサクセス
- どこで働くか
- 東京都渋谷区桜丘町9-8 KN渋谷3ビル 4F
- 勤務時間は
- 9:00～18:00
- 給与はどのくらい貰えるか
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月給：333,334円～
基本給：244,576円～
※給与は前年収やスキル・経験を考慮した上で決定いたします。
■人事評価制度は自社HRBrainを導入しており、実力により半年で15万円昇給したメンバーもいます。
■賞与：業績連動賞与 - 待遇・福利厚生は
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・フレックスタイム制あり（標準労働時間：1日8時間 コアタイム 11:00-17:00）
・希望のスペックのPCやディスプレイ支給
・技術書購入サポート
・勉強会/イベントサポート
・登壇手当
・交通費支給
・入社日有給5日付与
・社会保険完備
・歓迎ランチ
・フリードリンク （コーヒー/ミネラルウォーター等） - 休日休暇は
- ・土日祝日休み
・有給休暇入社時5日付与
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産休・育休
・子の看護休暇 - どんな選考プロセスか
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エントリー
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書類選考
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1次面接(現場社員)
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2次面接(役員)
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最終面接
※場合によって選考回数は変更がございます。
#オンライン面接実施中
#コロナ禍でも積極採用中
掲載期間22/02/04～22/02/17
求人No.HRBRA-3
