- なぜ募集しているのか
- 新規事業の立ち上げに伴い、顧客体験の設計、改善をリードし、オペレーションの仕組みを構築するCX責任者候補を募集します。
本ポジションでは、仮説検証と実行を繰り返しながら、顧客にとって価値のあるサービスを提供するためのオペレーション体制の確立が求められます。短期的な課題解決だけでなく、長期的な視点で業務の仕組みを構築し、スケール可能な体制を作ることがミッションです。
また、オペレーションの構築に留まらず、顧客視点でのプロダクト改善を促進するために、開発チームへのフィードバックや機能提案を積極的に行うことも重要な役割となります。顧客の声を深く理解し、事業成長に直結する改善施策を推進できる方を求めています。
さらに、限られたリソースの中で、体験価値の最大化と実現可能性を天秤にかけながら、事業上のベストバランスを模索し続けることも求められます。スピード感のある環境で優先度を適切に判断し、最適な意思決定を積み重ねながら、新規事業の成長を牽引できる方を歓迎します。 - どんな仕事か
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【業務内容】
以下の業務は一例となります。プロダクトのアップデートのスピードが早く、日々の業務をキャッチアップしながら、お客様への価値提供を第一に、短期視点ではなく未来を見据えながらワクワクしていただけるようなアグレッシブな方にジョインいただきたいと考えています。
・新規事業のオペレーション業務の構築(0→1の立ち上げ)
・安全性、生産性が高いオペレーション環境を実現するための課題改善や仕組みづくり
・営業、プロダクト、エンジニア、法務をはじめとする社内の関連部署との連携
・AIの活用を前提とした業務の自動化、効率化する施策の企画、推進
・お客様から頂戴したフィードバックをもとにしたプロダクト改善 - 求められるスキルは
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必須 【必須スキル】
・業務オペレーション構築(0→1)のご経験
・CRM、MA、SFA、BIツール等を活用して、データを元に課題を定量的に分析し、客観的なデータを用いながら、課題の特定、既存業務の改善、仕組みづくりに携わったご経験
・複雑な状況でも冷静に課題を特定し、重要度や優先度を整理し改善施策に取り組んだご経験
・自発的に社内外の関係者を巻き込み、チームで問題解決まで導いたご経験歓迎 【歓迎スキル】
・AIや最新のテクノロジーを活用して業務オペレーションの改善を実行したご経験
・新規事業立ち上げや組織立ち上げのご経験
◎内定の可能性が高い人
・UPSIDERのミッションやバリューに共感いただける方
・既存の枠組みを超えたチャレンジしようという気持ちが旺盛な方
・カオスな環境を楽しむことが出来る、前向きでポジティブな方
・やるべきコトに向き合い、泥臭い業務を厭わない方募集年齢（年齢制限理由） 25歳~45歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため） - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京本社：東京都港区六本木7-15-7
東京オフィス（六本木SENQ・飯田橋KDXビル） - 勤務時間は
- 09:00~18:00
- 給与はどのくらい貰えるか
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想定年収：300万円~1,000万円
・当社規定による。
・賞与あり(半期に一回、グレードや実績によって支給) - 待遇・福利厚生は
- ・交通費支給 ・入社時PC貸与 ・社会保険完備 ・スタートアップ休暇を入社時3日付与
- 休日休暇は
- 休日：土日祝休み
年間休日：120日
休暇制度：有給休暇、産休・育休、年末年始休暇、GW休暇、夏季休暇
掲載期間25/02/10～25/02/24
求人No.PDLRG-300-1000/25-45
