- なぜ募集しているのか
- 業務量増大に伴う増員になります。
- どんな仕事か
-
顧客体験を主軸として当社のサービスの新しいあり方をデザインしていただきます。顧客体験を主軸としてのサービスの新しいあり方をデザインしていただきます。
社内外のデータから顧客視点でインサイトを抽出し、新しい視点に基づくサービスアイデアを着想の上、提供者視点でないサービスの提供価値を発見します。
またカスタマージャーニーマップなどの手法を通じて顧客の体験を視覚的に捉え、ステークホルダー間で共有することでターゲットユーザについて共通言語化します。
大胆な発想から具体的な施策へとダイナミックにアイデアを表現していくポジションです。
・当社サービスの顧客体験上の課題および部門ミッション遂行上の課題に対する改善活動
・生活者理解、テクノロジートレンド理解、ビジネス環境の将来動向理解に基づくインサイト抽出
・革新的なサービス・デザインのコンセプト策定
・社内外のデザイナー・エンジニアとの協業による新たな顧客体験の創出
・デザインが機能しているかどうかの評価
・デザイン思考の社内教育 - 求められるスキルは
-
必須 求めている経験・条件
複数のステークホルダーを取りまとめてのサービス開発・運営に携わった経験
・生命保険会社での勤務経験
・CRMのツールを使用し、顧客体験を改善したご経験
歓迎 以下に関する知識・経験を保有される方を歓迎します~
新規事業/(ウェブ・モバイル・アプリ等の)サービスの企画・立上げ経験
マーケティング、営業両組織と一緒にCRM戦略の推進に携わった経験
クリエイティブ・デザインシンキング(デザイン思考の方法論)についての理解・経験募集年齢(年齢制限理由) 27歳~35歳まで (特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため) - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 9:00~17:30 *部署によりフレックス制あり コアタイム 10:00~15:00
- 給与はどのくらい貰えるか
- 550万円 ~900万円
- 待遇・福利厚生は
-
年1回昇給(予定)
社会保険(健康保険・厚生年金保険)、労働保険(雇用保険・労災保険)、連続休暇(勤続3年ごとに10日間)
従業員持ち株会 交通費(月5万円まで支給) - 休日休暇は
- 完全週休二日制 年末年始(12月31日~1月3日)
- どんな選考プロセスか
-
書類選考
1次面接
2次面接
最終面接
掲載期間20/02/23~20/03/07
求人No.CAV-TK2167