- なぜ募集しているのか
- 拡大していくBPaaSの顧客に対して、適切な顧客体験を実現し、チャーンの防止やエクスパンションによるLTV最大化を実現していくため、アカウントサクセス部門のメンバーを募集します。
*BPaaS：BPOとSaaSを組み合わせた造語で、従来の労働集約的なBPOに加えて、SaaSによるITを活用することで、BPOを高度化して大きな効果に繋げることを言い、近年注目されています。 - どんな仕事か
-
急速に拡大していくBPaaS事業において、適切な顧客体験を生み出していくための高難易度なコミュニケーション戦略の設計から実行まで担うことが可能です。既存顧客へのコミュニケーション戦略の設計～実行
チャーン防止に向けた適切なオペレーション設計～実行
LTV最大化に向けたエクスパンション戦略の設計～実行 - 求められるスキルは
-
必須 BtoBビジネスにおける新規あるいは既存営業経験
既存顧客に対してのクロスセル/アップセルの実行経験歓迎 【歓迎要件】
SaaSビジネスでのカスタマーサクセスによる顧客の課題解決経験
SMBターゲットでの営業戦略の立案および実行経験
バックオフィスの業務プロセス等に関わる業務の経験
【求める人物像】
当社のミッション・ビジョンに共感していただける方
マーケットリーダーポジション目指して愚直に物事を推進できる方
傾聴力に自信のある方
客観的に物事を考えられる方
変化対応に強い方、自己変革の経験がある方 - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- カスタマーサクセス
- どこで働くか
- 東京都港区南青山1-24-3 WeWork 乃木坂
- 勤務時間は
- フレックスタイム制（メインタイム* 10:00-16:00）
*業務遂行の推奨時間帯 - 給与はどのくらい貰えるか
- 500万円 ～800万円
- 待遇・福利厚生は
-
【福利厚生】 個々人が目指す働き方やキャリアをより良いものにするための制度を用意しています。 ・"働く"や"キャリア"におけるダウンサイドリスクの排除（子育てや介護、自身の健康不良など） ・コーポレートバリューをより体現するためのサポート（スキル取得など）
【加入保険】
社会保険（健康保険・厚生年金・介護保険）
労働保険（労災保険・雇用保険）
*関東ITソフトウェア健康保険組合加入
*法令の定めの通り - 休日休暇は
- 土日祝休み
年末年始
掲載期間25/06/02～25/06/15
求人No.OZOMP-2065
