バイリンガル募集!【カスタマーサービスセンターでのお仕事】福利厚生充実のマレーシア勤務
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掲載期間20/06/24~20/08/18 求人No.ENWL-NS-MT202003162

バイリンガル募集!【カスタマーサービスセンターでのお仕事】福利厚生充実のマレーシア勤務

コールセンター運営・管理

年収400万円~449万円
海外展開あり(日系グローバル企業)上場企業大手企業新規事業・新サービス海外折衝英語力が必要ポテンシャル採用(未経験可)
募集情報
なぜ募集しているのか
大手外資系BPO企業で、主にカスタマーサービスなどのアウトソーシングサービスを提供している企業となります。
今回は某大手ホテル予約サイト事業を展開する世界的に有名な企業向けのカスタマーサービスを拡大する事になりました。そこで、英語力を活かしたい!海外で働いてみたい!グローバル水準でのカスタマーサービスを学びたい!という方を新規で募集するととなりました。日本人対応以外も、様々な国からのお問合せ頂くポジションですので、英語力だけではなく、グローバル水準でのカスタマーサービスを身について頂けます。
どんな仕事か
大手ホテル予約サイトのカスタマーサポート業務
大手ホテル予約サイトのカスタマーサポート業務。

お客様(消費者)、宿泊先施設、その他関連会社からのお問い合わせやご相談にメールや電話、オンラインチャットシステムを通してご対応頂きます。
日本のお客様だけではなく、様々な国からのお問合せにご対応頂くポジションですので、顧客対応力はもちろん、英語力を活かしながらご活躍頂けます。

既に様々な国籍の方が同オフィスで勤務されておりますので、職種未経験×海外勤務初めて・・・という方も安心してスタート頂けます。また入社後1か月間の研修に加え、オンライン研修が充実している為、グローバス水準のカスタマーサービス力を身につけながらスキルアップ頂ける職場環境です。
求められるスキルは
必須 ・4年制大学卒業以上の方(新卒・未経験も応募可能)
・英語力(読み、書き、スピーキング)
・パソコンの使用経験

※短大・専門学校卒業の方の場合、ビザ取得の規定の観点から社会人経験7年以上必要

雇用形態は
現地での正社員
どこで働くか
マレーシア・クアラルンプール
有名なツインタワーから徒歩圏内。ご飯や買い物するところも多数ある好立地!
建物内にスポーツジムも併設、約2500円まで企業負担で利用可能!
勤務時間は
週休2日のシフト制(9am – 6pm, 2pm – 11pmなど)
※シフト制でメリハリを持ってご勤務、残業ほぼゼロ!
給与はどのくらい貰えるか
・基本給:7,000リンギット(17万5千円程度)
・手当:1,000リンギット(2万5千円程度)
・月次インセンティブ:基本給×最大16%(2万8千円程度) 
※インバウンドがメインの為、通常通り業務に取り組んでいただければ、基本的にはインセンティブが満額付与される傾向にあります。
・その他、書籍購入、航空券購入、医療費に私用できるフレックス福利厚生制度あり=年3000リンギット(7万5千円程度)。
※マレーシアの物価は日本の3分の1程度です。
待遇・福利厚生は
・渡航費サポート
・入社1週間分の宿泊施設サポート
・保険(障害、入院、生命保険)サポート
・VISA取得サポート
・建物内ジム利用費補助金制度あり
休日休暇は
・週休2日
・マレーシア祝日(多国籍国家のマレーシアは祝日が多い事でも有名です!)
・有給:年15日
・誕生日休暇:年1日
・緊急用休暇:年3日
・メディカルリーブ:15日など
マレーシアは東南アジアの中でも移動の立地が良く、お休みの日や有給休暇を活かして、気軽に海外旅行が可能です!スタッフの中には毎週末海外旅行!という人もいます。
どんな選考プロセスか
書類選考→スカイプ面接2回 
会社概要
社名
非公開
事業内容・
会社の特長
既に約100名程度の日本人の方々が勤務しており、職種未経験や海外勤務初めて・・・という方も安心してスタート頂けます。
また入社後1か月間の研修に加え、オンライン研修が充実している為、グローバス水準のカスタマーサービス力を身につけながらスキルアップ頂ける職場環境です。

プロフェッショナルなカスタマーサービスを勉強したい!海外で勤務してみたい!働きながら英語を勉強したい!初めての海外赴任で色々不安!といった方にお勧めの求人です。
1年~2年の期間限定勤務として勤務いただく事も可能ですし、社内でスーパーバイザーなどのポジションへキャリアアップを目指していただく事も可能です!

また、マレーシアは地下鉄などの交通インフラが整備されていることに加え、治安が良い事でも有名です。住居環境は、ジムやプール、BBQエリアなどのファシリティが付いたコンドミニアムも他の東南アジア諸国と比べ価格が安く、生活費を抑えつつ豊かな生活ができる環境です。

休日も多く、近隣諸国へのアクセスも気軽に安くで住む事もあり、プライベートと仕事をどちらも充実させながら、海外生活を楽しむことができる国の一つです。

その他、多国籍国家という事もあり、英語力アップしたい方や他国の文化に触れてみたい方、様々な国の料理にチャレンジしたい!という方にもおすすめの国と言えます。日本からのアクセスもLCCなどを利用すれば往復2-3万円で航空券が販売されている為、いざという時も気軽に帰国できる立地です。

#福利厚生豊富、#休日多め、#残業ほぼゼロ、#無料英語クラス有り、#インセンティブあり、#日本語でのサポート体制あり、#海外未経験者歓迎、#建物内ジム有、#異文化コミュニケーション
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