【楽楽明細】カスタマーサクセス
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掲載期間23/11/24~23/12/07 求人No.SSOUL-rks-0002

【楽楽明細】カスタマーサクセス

テクニカルサポート

年収400万円~649万円
ポテンシャル採用(未経験可)
募集情報
どんな仕事か
WEB帳票発行システム「楽楽明細」の導入支援・サポート業務をご担当いただきます。個社毎のカスタマイズ案件が増えている為、増員での募集となります。(WEB帳票発行システム「楽楽明細」は、請求書、納品書、支払明細などの帳票をWEB上で発行するクラウド型のシステムとなります。昨対比160%成長をしている、同社商品でも非常にポテンシャルの高い商材です。)

◆導入支援(メイン業務)
「楽楽明細」をご契約いただいたお客様に対し、専属担当となってお客様社内でシステムが稼働するまでをお手伝いします。
具体的には、お客様企業独自の請求書フォーマットや取り込みデータの仕様などについてヒアリングし、社内の開発担当との間に立って調整し、ご要望に沿ったシステムを作成・納品します。
◆サポート業務
「楽楽明細」を導入している企業様からのシステムの使い方に関する問い合わせ対応。
※一人あたり月平均15社程度ご担当頂きます。
◆KPI
設定完了率:担当企業に対して何件稼働することが出来たか
※その他、個人毎に目標やKPIを設定しています。

【入社後】
独り立ちチェックシートに沿って独り立ちを目指して頂きます。
ご入社後半年程度での独り立ちを目指して頂きます。

【本ポジションの魅力】
・日本の9割がまだ紙での帳票発行となっています。楽楽明細を通して日本の帳票文化を変えていきたく思っています!
・マーケットとしてもまだまだ開拓の余地があり(同社で開拓しているのはマーケットの10%程度)、今後より成長させる為に様々な施策を検討しています。
・残業平均月10~20時間と、非常に働きやすい環境です。
求められるスキルは
必須 ・大卒以上
・システムに知見をお持ちの方(営業、サポート等)2年以上
歓迎 ・開発経験、もしくはプロジェクトなどを通じて開発部門との関与・連携の経験
・協調性、ホスピタリティをお持ちの方
雇用形態は
正社員
どこで働くか
東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿
https://www.rakus.co.jp/company/map/
勤務時間は
9:00~18:00
給与はどのくらい貰えるか
年収 4,175,328 円 - 6,308,172円
(例)年収471万の場合
月額301,781円(基本給231,000円+時間外手当40,781円+その他手当30,000円)
※時間外労働の有無に関わらず月20時間相当分の時間外手当を支給します
※試用期間(6ヵ月)中の条件変更はありません
待遇・福利厚生は
■社会保険完備
雇用・労災・健康・厚生年金

■交通費支給
上限10万円/月

■私服通勤

■ラクスマイル制度
お子様扶養の場合所定就業時間を前後1時間まで30分単位で変更可
例)8時~17時、8.5時~17.5時、9.5時~18.5時、10時~19時

■その他就労支援
・子の看護休暇(1人につき5日間 ※有給とは別途)
・ベビーシッター補助制度
・バックアップ休暇
・社内サークル(野球、フットサル、軽音、ガンプラ等)
・社内交流イベント

【諸手当】
・家族手当([3万/月:1人、5万/月:2人、6万/月:3人以上]を18歳まで支給)
・残業手当
・深夜手当
・休日勤務手当
・通勤手当
・赴任手当
・出張手当
休日休暇は
■完全週休二日制(土、日)
■祝日
■年末年始休暇
■夏期休暇
■有給休暇(有給消化率80%以上 ※2019年3月期実績)
■産前・産後休暇…取得後の復帰率100%
■慶弔休暇(例:結婚時7日間の休暇付与)
会社概要
社名
株式会社ラクス
事業内容・
会社の特長
■クラウド事業 (クラウド/ASP・レンタルサーバー)
■IT人材事業(新規事業、派遣)
設立
2000年11月1日
資本金
3億7,837万8千円
売上高
87億4333万
従業員数
821名
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