なぜ募集しているのか: ビジネス/マーケ・データ・エンジニアリングの領域に精通したメンバーが集う当社は、日本を代表する大手企業からも求められるようになり、「日本の再生」に寄与し始めています。
『一緒に、お客様の事業を飛躍的に大きくしたい。』
この想いに賛同し、一緒に事業を創っていくメンバーを募集中です！
どんな仕事か: サービス・組織の拡大に向けカスタマーサクセス戦略を推進するCS企画業務をお任せします。
CS Opsカスタマーサクセス企画・推進（カスタマーサクセス戦略・企画立案)として、サービス・組織の拡大に対応できる基盤づくりや、業務の標準化・効率化に
向けたオペレーションの整備、顧客ニーズの深耕やサービス企画を行っていただきたく考えております。
＜業務詳細＞
・担当顧客のサポート
・CSチームのクライアントサクセスに向けた目標や指標（OKR・KPI）の立案
・組織の拡大に対応できる基盤づくり
・ナレッジ共有の仕組み化
・顧客体験プロセスの設計・改善/社内業務プロセス設計の推進
・生産性を高めるための各種企画推進
・継続や解約に関するデータ分析等
求められるスキルは: 必須以下いずれかのご経験
・営業企画のご経験をお持ちの方
・立ち上げフェーズの会社/組織でのカスタマーサクセスのご経験
・BPO会社や営業代行会社にてプロジェクトマネジメントのご経験
・SFA/CRMを活用した営業・カスタマーサクセス組織のオペレーション構築/改善経験

歓迎・事業企画/経営企画などの企画系業務のご経験
・マネジメント経験（少人数グループでのリーダーでも可）
・データ分析などの業務経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 9:00～18:00
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収 7,200,000 円 - 15,000,000円
月給：60万円～125万円
※固定残業代45時間を含む（例）年収420万円の場合1,076,000円
※超過した場合残業手当を支給
※上記の給与は目安です。現年収・能力やご経験を考慮いたします。
＜評価制度＞
■評価・昇進・昇給年4回！
■インセンティブ賞与制度あり！
年4回の評価のタイミングで、個人成績に応じて支給。
◎交通費
◎家族手当（扶養家族の満18歳までの子供1人につき月1万円）
待遇・福利厚生は: ◎社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
◎関東ITソフトウェア健保あり
◎結婚祝い金
◎定期健康診断
◎全社員総会（年2回）
◎社員表彰制度
◎プログラミング・AI等のE-Learning（Track Training）
◎生成AI環境利用可
◎PC支給、携帯電話（対象者）
◎オフィスグリコ・フリードリンク
◎マニュアル・イベント英語対応、ビザ取得サポート
◎部活動補助
休日休暇は: 土日祝休み(完全週休2日制)
◎年間休日120日
完全週休2日制・祝日・年末年始休暇（4日間）
◎休暇制度
有給休暇・慶弔休暇・特別休暇・出産休暇・育児休暇・生理休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考→オンライン面談/面接（3回～4回程度）→渋谷オフィスでの代表との最終面接→内定→オファー

【事業企画】AI×マーケティング事業のカスタマーサクセス企画責任者

事業企画