- なぜ募集しているのか
- 現在、業務委託人員を中心とした体制より内製化へ切替を実施し、今後の発展に向け現在のカスタマーサポートチームを強化したいと考えています。
- どんな仕事か
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【主な業務】
・自社顧客管理システムを用いた申込作成及び進捗管理業務
・提携薬局への情報伝達及び申込状況確認(電話/メール)
・ユーザーへの決済処理及び催促
・ユーザー/医療機関からの問合せ対応(電話/メール/フォーム)、クレーム対応
・各種情報（ユーザーの声、内部状況等）を基にサービス改善点の抽出及び改善提案、企画立案
・各種経理向け申請書類作成
・各種問い合わせ後の対応（医療機関への資材送付等）
・その他現業務の実務から得られた知見を活かした改善策の立案および実行
以下業務もお願いすることがあります。
・既存顧客向け、患者からの対応依頼に応じて新規医療機関へ架電
・とどくすりサービス加盟薬局の参入準備、参入後の継続フォロー、サービスに対する意見徴収、改善提案
・顧客意見（患者、医療機関含む）、日々の業務からサービス改善提案
＜働きがい＞
・同社のサービスや自身の提案を通じて、医療機関や患者の方々に喜んでいただけるため、社会貢献度の高さを実感できます。
・DX化が難しい地域医療に新たな仕組み・サービスを提案し、日本の医療格差をなくす、社会貢献度の高い仕事に挑戦いただけます。
・入社後に先輩や上司と一緒に業務を進めるため、異業種からのキャリアチェンジの方も医療業界の知識を得ることができます。 - 求められるスキルは
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必須 ※以下いずれか必須
・コールセンターやSVのご経験
・営業のご経験
・業務改善経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 勤務地住所：東京都千代田区神田和泉町1番地
沿線名：JR秋葉原駅 最寄駅から5分 - 勤務時間は
- 09:00～18:00（実働時間8時間）
時間外労働：あり（月平均残業時間10時間） - 給与はどのくらい貰えるか
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年収408万円～540万円。
年俸制
年俸の1/12を毎月支給（月額361000円～／基本給275000円～）
基本給に加え、固定残業代（月30時間分として86000円～）支給。超過分は全額支給
■賞与：なし
■昇給：あり年1回（4月）
※上記はあくまで最低額です。実際の給与は選考を通じて変わります。 - 待遇・福利厚生は
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健康保険（TOPPANグループ健保）
トッパングループ健保に加入しておりますので、保養所等の福利厚生サービスを利用可能です。
社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金) - 休日休暇は
- <年間休日125日>
週休2日※シフト制、祝日
GW休暇
夏季休暇
年末年始休暇
産前・産後休暇
育児休暇
介護休暇
特別休暇
年次有給休暇 - どんな選考プロセスか
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※この求人情報は、エン エージェント（エン・ジャパン株式会社）を通じての受付となります。今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エン エージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエン エージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。
掲載期間25/05/15～25/05/28
求人No.ENPCC-543612
