【楽楽販売】カスタマーサクセス(管理職)
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掲載期間20/03/26~20/04/08 求人No.SSOUL-rks-0013

【楽楽販売】カスタマーサクセス(管理職)

その他、管理部門系

年収1000万円~1099万円
募集情報
どんな仕事か
■仕事内容
「楽楽販売」を申込まれたお客様に対して、スムーズな運用を目指したサポート業務、及び業務システム導入コンサルティングを行っているチームのマネジメント用務をお任せ致します。

扱うサービス 楽楽販売
「楽楽販売」は、クラウド型の業務システム構築ツールです。現在Excelやスプレッドシートで管理をしている業務やルーチンワークを自動化することで、販売管理業務を飛躍的に標準化・効率化させることができます。高い柔軟性と豊富な機能、そして低コストを強みとしており、10年以上の安定したサービス提供により1000社以上の企業様に選ばれています。

■仕事内容(詳細)
◆業務内容
・メンバー/数値の管理、KPI定義などの企画管理がメインとなります。
(実際の顧客対応業務は0ではございませんが、メンバーにお任せする割合の方が高いです。)
・ミッション:運用稼働率UP、解約率DOWN、KPI定義。オンボーディングにおける数値達成。
・メンバーのモチベーション管理

■配属組織
BOクラウド事業本部 楽楽販売事業部
事業部長1名‐★(こちらの募集です)‐アシスタントマネージャー1名
・サポートチーム:リーダー1名‐メンバー8名(4月に2名増えます)
・SEチーム:リーダー1名‐メンバー2名
求められるスキルは
必須 ・大卒以上
・管理職経験3年以上
・下記いずれかのご経験をお持ちの方
(1)システム導入orプリセールス経験
(2)システムの要件定義経験
(3)システムを扱うカスタマーセンターやコールセンターでのマネジメント経験(SVではなく、SVのマネジメントをされて来られた方がターゲットです。)
歓迎 ・導入コンサルのご経験がある方
・SIerのご経験がある方
・システム開発、仕様作成、要件定義のいずれかに携わったことのある方
・5名以上のメンバーマネジメント経験
雇用形態は
正社員
どこで働くか
東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿
https://www.rakus.co.jp/company/map/
勤務時間は
9:00~18:00
給与はどのくらい貰えるか
年収 10,004,160 円 - 11,179,200円

年俸制
※試用期間(6ヵ月)中の条件変更はありません

【手当】
・深夜手当
・正月手当
待遇・福利厚生は
■社会保険完備
雇用・労災・健康・厚生年金

■私服通勤

■ラクスマイル制度
お子様扶養の場合所定就業時間を前後1時間まで30分単位で変更可
例)8時~17時、8.5時~17.5時、9.5時~18.5時、10時~19時

■その他就労支援
・子の看護休暇(1人につき5日間 ※有給とは別途)
・ベビーシッター補助制度
・バックアップ休暇
・社内サークル(野球、フットサル、軽音、ガンプラ等)
・社内交流イベント
休日休暇は
■完全週休二日制(土、日)
■祝日
■年末年始休暇
■夏期休暇
■有給休暇(有給消化率80%以上 ※2019年3月期実績)
■産前・産後休暇…取得後の復帰率100%
■慶弔休暇(例:結婚時7日間の休暇付与)
会社概要
社名
株式会社ラクス
事業内容・
会社の特長
■クラウド事業 (クラウド/ASP・レンタルサーバー)
■IT人材事業(新規事業、派遣)
設立
2000年11月1日
資本金
3億7,837万8千円
売上高
87億4333万
従業員数
821名
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