- どんな仕事か
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【職務内容】
ミッション
・ジョブメドレーの顧客がよりアクティブにサービスを活用できるようサポートすること
・サービスの活用価値を最大化する支援体制をチームで構築・推進すること
業務例
・ジョブメドレーを利用中の既存顧客に向けた活用促進業務に加え、今後新しく立ち上げるチームのリーダーとして、KPI策定や組織の運営にも携わっていただく想定です。
新規契約顧客へのオンボーディング
顧客の活用状況をモニタリングし、改善・フォロー提案の実施
顧客のよりアクティブなジョブメドレー活用にむけた施策立案・実行
新たなチームの立ち上げにおけるKPI設計などロードマップ策定
メンバーフォロー・育成
ジョブメドレーのカスタマーサクセスとは
・ジョブメドレーは医療ヘルスケア領域に特化した国内最大級の求人サイトです。サービス開始から15年以上が経過し、39.7万件もの事業所様にご利用いただいています。
・成果報酬型であるため、気軽に利用開始をしてもらいやすい一方で、実際にどの程度サービスを活用できているのかは顧客によってさまざまでした。特に、医療ヘルスケア業界という特性上、忙しい診療や施術の合間を縫って採用活動をされており、ジョブメドレーを使った採用の仕組みや効果的な活用方法について十分に把握されていない顧客も少なくありません。
そこで、カスタマーサクセスとしてジョブメドレーを使った採用活動に伴走することで、顧客のサービス活用をサポートし、よりアクティブかつ長期的に利用していただくことを目指します。
・単なる顧客サポートという位置づけではなく、顧客の採用実現にむけ必要なアクションを提案します。顧客を動かしていくという能動的な営業要素と、顧客志向を大切にするカスタマーサポートの要素をどちらも含むようなポジションです。
- 求められるスキルは
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必須 応募資格（必須）
社会人経験目安4年以上
法人営業またはカスタマーサクセス経験
顧客の課題解決を行った経験
育成担当やチームリーダーなどの経験
応募資格（歓迎）
人材／IT企業での就業経験
求める人物像
メドレーの「大切にしている価値観（Our Essentials）」の多くに合致・共感いただける方
https://www.medley.jp/team/culture.html
顧客のお困りごとを解決したいという志向をお持ちの方
傾聴力を持ち、顧客に寄り添う姿勢をお持ちの方
ロジカルに顧客の課題を整理できる方
目標達成のために積極的なアイデアを出し自ら行動することができる方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F
- 勤務時間は
- 【勤務時間】
9:00-18:00
※休憩1時間含む
時間外労働
みなし残業30時間が含まれます - 給与はどのくらい貰えるか
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想定年収：550~800万円
基本給：35.6万円~53.4万円
固定残業代：8.3万円~12.5万円（固定残業時間30時間分）
時間外労働の有無に関わらず、30時間分の固定残業代を支給
※選考の結果によりオファー額は前後する可能性がございます
昇給・賞与：年2回 - 待遇・福利厚生は
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【待遇】
昇給・賞与年2回、交通費全額支給、社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
【福利厚生】
住宅補助（該当条件により月額3万円支給） - 休日休暇は
- 完全週休2日制（土、日曜日）、祝祭日、年末年始、有給休暇
掲載期間25/07/03～25/07/16
求人No.WG-17883
