なぜ募集しているのか: CRM統括部は、オルビスの売上の約6割を占める通販事業の中核として、長年培ってきた顧客データや声をもとに、LTV最大化をミッションとしたコミュニケーション設計を担ってきました。これまでも成果の出やすい「型」はありましたが、時代や顧客ニーズの変化に伴い、その「型」を一度手放し、より顧客起点で本質的な価値提供ができるCRMへと進化するフェーズにあります。
現在は、行動ログや定性・定量データをもとにした精緻な顧客理解をベースに、One to Oneに近づくコミュニケーションや、媒体・タイミング・コンテンツの最適化といった仕組みづくりを推進中。CRMが「人の感覚」に頼りきるフェーズから、「再現性ある仕組み」として戦略的に機能する体制をつくるため、既存の成功体験にとらわれず、変革に挑戦できる新たなメンバーを募集しています。
事業貢献度の高いこのポジションで、データと感性の両面を活かしながら、CRMを進化させていきたい方をお待ちしています。
どんな仕事か: ひとりひとりの美しさを引き出すスマートエイジングを掲げる人気化粧品メーカーで、
顧客起点でCRMの進化に取り組むマーケティング職を募集！
象徴商品「ORBIS U（オルビスユー）」など数々のベストコスメを受賞し、存在感を高めるビューティブランドORBIS。今回は、CRMマーケティング担当として、顧客のライフステージに応じた最適な施策を設計・運用し、ブランドとの中長期的な関係性を育んでいただきます。

■対象：オルビス化粧品（スキンケア、メイクアップ、ヘアケア、インナーケアなど）や食品、ボディウェアなど
■業務内容：以下いすれかのCRM領域でコミュニケーション設計から施策実行までを担っていただきます。（選考を通じてご経験・志向性を踏まえ、最適なチームへの配属を決定します。）
1,初期育成グループ（F2～F4歴浅顧客担当）
○仕事内容
・ブランドへの共感を育む初期フェーズのコミュニケーション設計
・顧客データを基にしたセグメント・シナリオの設計
・媒体（紙、Webどちらも）制作におけるディレクション業務（DM、メルマガ作成など）
・プロモーション企画・販促施策の立案実行
○特徴
・リブランディング後の世界観を体現し、最初の"共感"を生むCRM
・データドリブンに顧客行動を分析し、自由度高くPDCAを回せる
・商品・ブランド・CRMの垣根を越えたプロジェクト参画機会もあり
2,定期推進グループ（定期購入サービス担当）
○仕事内容
・定期購入サービスにおける戦略設計・売上最大化施策の企画
・クリエイティブ制作におけるディレクション業務（DM、メルマガ作成など）
・解約率低減、継続促進、長期契約プログラムなどの設計・実行
・休眠顧客の掘り起こし施策
○特徴
・2025年に立ち上がった新グループで裁量大
・定期購入という仕組み自体を「心地よく、続けたくなる体験」へ再設計
・ブランド思想とUXを接続するCRM領域のコアポジション
■特徴：両グループともに少人数制で、裁量を持って幅広い業務を担当します。中途入社者・子育て中社員も活躍しており、多様性のある環境です。入社後すぐに全社プロジェクトに参画するチャンスもあり、実力次第でマネジメントや全社CRM戦略に関与することも可能です。
求められるスキルは: 必須 ■CRMマーケティング経験2年以上
■DM・メルマガなどの制作ディレクション経験
■企画立案～実行～効果検証の一連の経験

歓迎 ■化粧品・健康食品・メイク等、女性向け消費財でのCRM経験
■定期購入サービスの運用経験
■Salesforce、SAS等のCRMツール活用経験
■顧客データ分析や施策改善の経験

募集年齢（年齢制限理由） ~39歳くらいまで（長期勤続によりキャリア形成を図るため）
雇用形態は: 正社員※期間の定めなし
どこで働くか: 東京都品川区
※リモートワーク（在宅勤務）制度あり：原則週3日オフィス出社、残り2日は在宅勤務可
※受動喫煙防止措置あり：屋内屋外全面禁煙
※転勤：なし
※ジョブローテーション：当面なし
勤務時間は: 標準労働時間： 7時間50分
休憩時間： 60分
残業：あり ※残業平均時間は約20時間
フレックスタイム制度：あり（1ヶ月精算フレックスタイム制）※コアタイム有（10：00～15：00）
給与はどのくらい貰えるか: 年収： 500～650万円 ※前職のご経験、ポジション、待遇を考慮して決定
月収： 29～36万円
残業：実働
待遇・福利厚生は: 社会保険完備、退職金制度、育児支援、介護支援、慶弔保険金、従業員支援プログラム、選択型福利厚生制度（カフェテリアプラン）、従業員販売、社員食堂、従業員持株会、企業型確定拠出年金制度（ＤＣ）、通勤手当（全額）、残業手当（全額※残業20H/月程度）、賞与年2回（6月・12月）
休日休暇は: 完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始・夏季休暇含め年間休日126日(閏年127日)、有給休暇(初年度10日、以降労働基準法に基づき加算、最高20日まで付与)、慶弔休暇、ボランティア休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考 >> 一次面接 >> 二次面接 >> 最終面接 >> 内定
※適性検査あり

CRMマーケティング（スマートエイジングを発信する化粧品メーカー）

Web・デジタルマーケティング