どんな仕事か: ●顧客オンボーディング
新規顧客の導入支援を行い、製品の基本的な使い方や機能について説明します。顧客がスムーズに製品を利用開始できるよう、必要な準備やサポートを提供します。
●技術サポート
顧客からの技術的な質問や問題に対応します。コードの生成や解説、改善提案、バグチェックなど、顧客が製品を効果的に使用できるよう支援します。
●顧客の成功のための戦略立案
顧客のビジネス目標や課題を理解し、それに合わせた製品の活用方法を提案します。顧客が目標を達成できるよう、戦略的なアドバイスを行います。
●顧客向けプロンプトの作成代行と設計
顧客のニーズに応じたカスタマイズされたプロンプトの作成や設計を代行し、顧客が求める成果を達成できるようサポートします。これには、顧客の要望を理解し、それを具体的なプロンプト設計に落とし込む能力が求められます。
●CSの各種仕組みづくりや企画
顧客の成功を支援するための新しい仕組みやプログラムの企画・実施を行います。これには、顧客向けのプロンプト作成代行や設計、CSプロセスの改善、顧客エンゲージメントを高めるためのイベントやセミナーの企画などが含まれます。
●エクスパンション（アップセル / クロスセル）の機会の特定と提案
顧客の使用状況やニーズを分析し、追加の製品やサービスが顧客の成功にどのように貢献できるかを提案します。
求められるスキルは: 必須下記いずれかのご経験
(1)SaaSないしは、IT・Webサービスにおけるカスタマーサクセスのご経験
　特にエクスパンション（アップセル / クロスセル）に注力され、成果を出されたご経験
(2)SaaSサービスにおけるフィールドセールスのご経験

歓迎・AIツールの業務利用経験:
AIの仕様や挙動についての理解があり、インプットに対するアウトプットのイメージができる方。
・技術的なバックグラウンド:
SIerやSEなどの技術的な経験があり、要件定義や企業へのシステム導入経験がある方。
・Webマーケティング／広告運用経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 500万円～ 799万円

カスタマーサクセス

営業（法人向け）