- なぜ募集しているのか
- 急増する顧客の対応に向けて、組織の拡大を図るため。
- どんな仕事か
-
当社のプロダクトの根幹となるカスタマーサポートにおいて、パートナーらを束ね、自ら先頭でお客様を対応するプレイングマネージャーをご担当いただきます。
お客様に最高のUXを与えるべく日々オペレーションを遂行するのはもちろんですが、同等のクオリティをパートナーたらが再現できるよう採用・育成・采配等の業務を行っていただきます。
■具体的には...
・日々のお客様対応、特にCVに近いお客様の対応
・パートナーらの目標設定/進捗管理
・パートナーらの教育・采配
・採用業務のサポート
■他には...
・オペレーションの改善プラン提案
・システム改善のプラン提案、エンジニアとのディスカッション
・指向性やスキルに応じて、組織マネジメントも積極的におまかせします - 求められるスキルは
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必須 ■必須スキル・経験
・オフィスワーク経験(ブラインドタッチ等可能)
歓迎 ■歓迎する経験
・カスタマーサポート/コールセンターでの業務
■求める人物像
・ダイバーシティに富んだメンバーへの高いコミュニケーション能力
・お客様を徹底的に喜ばせられる顧客視点
・日々安定してオペレーションを回せる胆力
募集年齢（年齢制限理由） 長期勤続によりキャリア形成を図るため （長期勤続によりキャリア形成を図るため） - 雇用形態は
- 正社員
※試用期間：入社後3ヶ月（試用期間中は正社員と同条件です。） - どんなポジション・役割か
- SV(スーパーバイザー)
- どこで働くか
- 東京都台東区浅草橋
- 勤務時間は
- 8:00～22:00 時間のうちシフト制勤務（原則8時間＋休憩1時間）
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収 ～ 420万円程度
・月給25~35万
・給与改定サイクル: 半年ごとに昇給のチャンスがあります。
※スキル・経験・能力に応じて決定します - 待遇・福利厚生は
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正社員
※試用期間：入社後3ヶ月（試用期間中は正社員と同条件です。）
【福利厚生】
・各種社会保険完備
・通勤手当（上限1.5万円）
・不動産仲介/引越しの従業員割引 - 休日休暇は
- 完全週休2日のシフト制
年末年始
年間休日110日 - どんな選考プロセスか
- 面接2回
掲載期間20/07/29～20/08/31
求人No.SNW-JEN-002
