なぜ募集しているのか: 「顧客の声を機会に変える」というミッションのもと、マルチチャネルフォームという新たな市場を切り開くSaaSプロダクトを展開しています。第2創業フェーズを迎え、顧客満足度の向上と組織拡大を図るため、カスタマーサクセス職を募集します。
どんな仕事か: B2B SaaSプロダクトのカスタマーサクセスとして、導入時のオンボーディングから継続的な活用支援、ヘルススコア設計など、顧客の成功に向けた一連の業務を担当します。
・カスタマーサクセス戦略の設計と最適な体制・運用の構築
・プロダクト導入定着に向けたオンボーディング支援
・顧客との定期的なミーティングによる課題抽出と施策提案
・メール・電話による問い合わせ対応
・ヘルススコアなど顧客活用状況の把握
・MA・SFAツールに関する社内・社外のテクニカルサポート
求められるスキルは: 必須以下のいずれかの経験をお持ちの方：
・ITコンサルやインプリベンダーとしての業務経験
・B2B SaaS企業でのカスタマーサクセス経験
・無形商材の既存顧客向け営業経験

歓迎・Salesforceを利用した経験（導入支援、テクニカルサポート等）
・B2B SaaSでのハイタッチなカスタマーサクセス経験
・B2B SaaSでの営業経験
・MA・SFAツールに関する知見や資格
・プログラミングスキルとシステム開発の経験

募集年齢（年齢制限理由） 25歳～ 32歳（長期勤続によりキャリア形成を図るため）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: リモートと出社のハイブリッド勤務（週3日程度出社）
※シェアオフィス「ワークスタイリング汐留」に専用スペースあり（屋内喫煙可能場所あり）
給与はどのくらい貰えるか: 年収：500万円～800万円（経験・スキルに応じて決定）
待遇・福利厚生は: 社会保険完備（関東IT健康保険、厚生年金、雇用、労災）
通勤交通費支給
リモートHQ
慶弔見舞金
子供手当
MVP表彰
休日休暇は: 年間休日125日
土曜・日曜・祝日
夏季休暇
年末年始休暇
慶弔休暇
出産休暇
育児休暇
介護休暇
自分記念日休暇（年に1度、自分が定めた記念日に特別有給休暇を1日取得可能）
有給休暇（入社半年経過後10日付与）

【SaaS×新市場創出】顧客の声を機会に変えるカスタマーサクセス募集／フレックス＆ハイブリッド勤務

営業（法人向け）