- なぜ募集しているのか
- 戸建・マンション事業の他、顧客にかかわる全事業のCRM・CX(＝カスタマーエクスペリエンス)担当として「徹底的な顧客の理解」と「最適なアプローチ手段」の検討・実施をお任せします。営業が使う業務システムの改修提案・様々なデータや実施施策のアウトカムから顧客を想像・徹底理解したうえで、その顧客への適切なアプローチを行うため、サイトランディング後契約までの各指標の最大化に携われます。
- どんな仕事か
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顧客にかかわる全事業のCRM・CX(＝カスタマーエクスペリエンス)担当として「徹底的な顧客の理解」と「最適なアプローチ手段」の検討・実施をお任せします。＜CVR改善＞＜CRM・CX向上＞＜データ活用、SFA改修＞
＜CVR改善＞
戸建、マンション、採用、買取事業など各事業部におけるCVR改善
A/Bテストを絶え間なくまわすためのディレクションや高回転での判断
入口のサイト内CVR向上だけでなく、出口の契約率まで考慮したPDCA実施
＜CRM・CX向上＞
アクセス解析ツール等で顧客を徹底理解しその上で適切な手段で顧客にアプローチ
KARTE等のツールで適切なセグメント分けをして適切なweb接客実施
ダッシュボードを作り、顧客の深い理解および施策立案
＜データ活用、SFA改修＞
MAのために自社サイト、業務システム、アクセス解析ツール間でのデータ連携の提案およびディレクション
既存ツールでは見られない範囲はBigQuery等から抽出・整形し、アドホックで素早い顧客理解および施策立案への応用
⇒継続的に拡大している会社なので、新規獲得だけでなく既存顧客の掘り起こしには大きな注目が集まっています。そのため大きな裁量をもって取り組めるポジションです。
【仕事のポイント】
データを単なる数字ではなく、徹底的に「顧客」として理解していくのでより顧客視点での業務が可能です
部分的なCVR向上だけでなく、最後の契約まで意識した一気通貫の施策立案・実施まで携わるため、幅広い知見と経験を身に着けることができます
基本的なアクセス解析ツールおよびABテストツールは揃っており、幅広いツール利用経験も積むことが可能
配属先のマーケティング本部は少数精鋭のため、大きな裁量をもって業務に取り組めます
【マーケティング部について】
当社マーケティング部の強みは、「業務範囲の多彩さ」「意思決定の速さ」「規模の大きさ」。部内に幅広い機能を備えているため、部署を飛び越えた調整や折衝といった日本企業にありがちなストレスも少なく、企画した施策にスピーディーに着手することが可能です
また、個人や部署に任せられた裁量権・予算が大きく、意思決定プロセスも非常にシンプルかつ迅速です。社内で意見を通すために、わざわざインナー向けの資料を何日もかけて作る、といったこともありません。数百万円、数千万円と金額が大きな施策であっても、費用対効果が十分に望めるなら、部内の意思決定だけで即日承認されるケースもあります。いわゆる日本的大企業にありがちなルーティンワークや業務のマンネリ化とは無縁の環境だと思います。 - 求められるスキルは
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必須 WEB広告やWEBサイト内の施策の経験をお持ちの方
A/Bテスト等のサイト改善経験、もしくはCRMマーケティングの経験がある方を想定しています。
SQLを使ったデータ抽出、分析経験がある方、データに基づいたPDCA実施経験がある方は優遇します。歓迎 Google Analyticsを活用したアクセス解析経験、KARTEの活用経験
Html/CSS/JavaScriptなどWEB言語の理解
統計学や機械学習など数理処理が得意な方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
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500万円 ～ 1500万円
※ 前職年収を考慮致します
※ 経験およびスキルなど考慮の上、当社規定により決定
※ 昇給昇格：年2回
※ 賞与：年2回 - 待遇・福利厚生は
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・社会保険完備
・通勤手当
・社宅
・賞与（6月、12月）
・四半期表彰制度
（昇給・昇格の機会は年4回※間接部門は年2回）
・各種表彰制度
・資格取得報奨金制度
・宅建士資格補助
・住宅支援制度（住宅購入の支援金として上限200万円を支給)
・慶弔見舞金制度
・LDH休暇（生理休暇）
・産休育休制度
・出産祝い金制度（勤続5年以上、第一子 20万円、 第二子 30万円、 第三子 100万円）
・企業主導型保育園との提携
・その他ダイバーシティに関わる取り組み
・定期健康診断
・生活習慣病健診
・人間ドック
・婦人科検診
・インフルエンザ予防接種
・医師の無料相談サービス
・妊活コンシェル制度
・ストレスチェック制度
・安全衛生委員会の設置
・ハラスメント・緊急案件・通知フォームの設置
・確定拠出年金
・従業員持株会
・介護支援制度 - 休日休暇は
- 完全週休二日制（土日）
年間休日110日＋計画有給休暇5日＋特別休暇3日で実質年間休日118日
産休・育休
夏季休暇
年末年始休暇
年次有給休暇
特別休暇
掲載期間25/07/01～25/07/14
求人No.INF-1081085-4177020
