- なぜ募集しているのか
- 今後大きく投資をする新規事業を中心に担当いただく「CCO（Chief Customer Success Officer）候補」を募集しています。B2B SaaS事業を成功に導く上で、カスタマーサクセスはもっとも重要な部署の1つであり、ゆくゆく事業責任者へのステップアップが見込まれるポジションだと考えています。当社の将来を担う重要ポジションでありながら、B2B SaaSのカスタマーサクセスはまだ世の中で確立してないからこそ、やりがいも多いと考えています。
- どんな仕事か
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「アペルザのサービスを通じてお客様の製品の普及に貢献できる」CS組織を作り上げること
・CSのゴール設定やステージ設計
・顧客のヘルススコアやCSの活動を可視化し、数値をもとにした業務の設計と改善
・プロダクトのユースケース発掘とプロダクト自体の改善貢献
・CSの活動を支える仕組みの企画と導入
・採用とマネジメントおよび評価育成
▽ ポジションの魅力
・日本の基幹産業である製造業を支えるビジネスに誇りを持って取り組める
・CSの初期設計や組織づくり、マネジメントに携われる（0~1に近いフェーズに携われる）
・ゆくゆく事業責任者にステップアップできる可能性がある - 求められるスキルは
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必須 ・B2B SaaSのCS業務を構築または改善した経験
・採用やチームマネジメントの経験歓迎 【WANT】
・エンジニアリングやデザインへの理解
・マーケティング経験
・データ分析の経験
【その他】
・経営者や各領域の責任者と事業戦略を議論できる方
・顧客や社員との関係構築能力が高い方
・部署間、部署内でリーダーシップを発揮できる方
・数字を元に課題を特定・改善でき、地道に実行する力が高い方 - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- カスタマーサクセス
- どこで働くか
- 神奈川県
- 勤務時間は
- 9:00～18:00（休憩1時間）
残業：有（裁量労働制） - 給与はどのくらい貰えるか
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600～850万円
年収とは別にストックオプションあり
業績連動賞与あり - 待遇・福利厚生は
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社会保険：健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）、厚⽣年⾦、労災保険、雇⽤保険
福利厚生：交通費支給、引越し補助（条件あり）、オフィス内フリードリンク、社内マッサージ手当など - 休日休暇は
- 休⽇：⼟⽇、祝⽇、年末年始（12月29日～1月3日）、慶弔休暇あり
掲載期間22/04/23～22/06/17
求人No.REVIS-aperza
