- なぜ募集しているのか
- 今後大きく投資をする新規事業を中心に担当いただく「カスタマーサクセス」を募集しています。B2B SaaS事業を成功に導く上で、カスタマーサクセスはもっとも重要な部署の1つです。B2B SaaSのカスタマーサクセスはまだ世の中で確立してないからこそ、やりがいもと大きいと考えています。
- どんな仕事か
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■仕事内容
数十社のお客様を担当し、プロダクトを通じてお客様の製品の普及（サクセス）に貢献すること。
上記に加え、適性に応じて以下の業務に携わる可能性があります
・ヘルススコア等のデータ分析とCS業務の改善提案
・既契約のお客様向けのCSマーケティング業務（セミナーやユーザー会なども含む）
・プロダクトの改善貢献およびCSの活動を支えるプロダクトの企画
▽ポジションの魅力
・日本の基幹産業である製造業を支えるビジネスに誇りを持って取り組める
（海外展開に関われる可能性も）
・経験あるCS責任者やアドバイザーのもとで、立ち上げフェーズに携わることができる
・ゆくゆくCSのチームマネジメントやプロダクトマネージャーなどにステップアップできる可能性がある - 求められるスキルは
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必須 ・お客様の抱える課題や原因を分析・特定した経験
・課題や原因分析に基づき、経営者層にソリューションを提案した経験
・ソリューションを顧客に導入した経験（チェンジマネジメントの経験があれば尚可）
歓迎 【WANT】
・チームマネジメント経験
・エンジニアリングやデザインへの理解
・マーケティング経験、データ分析の経験
【その他】
・経営者と事業を議論できる方
・顧客との関係構築能力があり、誠実な方
・学習する力、地道に実行する力が高い方
・部署内でリーダーシップを発揮できる方 - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- カスタマーサクセスマネージャー
- どこで働くか
- 神奈川県
- 勤務時間は
- 9:00～18:00（休憩1時間）
残業：有（裁量労働制） - 給与はどのくらい貰えるか
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500～750万円
年収とは別にストックオプションあり
年収とは別に業績連動賞与あり
年収には⽉45時間分の固定残業代を含みます - 待遇・福利厚生は
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社会保険：健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）、厚⽣年⾦、労災保険、雇⽤保険
福利厚生：交通費支給、引越し補助（条件あり）、オフィス内フリードリンク、社内マッサージ手当など - 休日休暇は
- 休⽇：⼟⽇、祝⽇、年末年始（12月29日～1月3日）、慶弔休暇あり
掲載期間22/05/23～22/07/17
求人No.REVIS-aperza
