掲載期間24/03/29~24/04/11 求人No.DIG-1043

【英語不問/外資系デジタルプラットフォーム】Customer Success Manager

テクニカルサポート

年収600万円~1199万円
外資系企業管理職・マネジャー海外出張海外折衝英語力が必要土日祝休み年収600万以上インセンティブ制度ストックオプションあり育児支援制度
募集情報
なぜ募集しているのか
業績好調による増員の為
どんな仕事か
The primary goal of the customer success team is to generate solutions from both business and technical perspectives, and successfully implement them with the customer. This will require excellent digital marketing, technology know-how and communication skills to help coordinate and manage requirements and expectations of our customers.
【Responsibilities】
・Maintain high levels of customer satisfaction to ensure client retention, account renewals and account ・ACV expansion as measured by quarterly goals
・Driving new customer onboarding and ongoing adoption through the development of use cases and feature usage, to help drive business value with customers using our Enterprise solutions
・Respond quickly and effectively to customers’ challenges and issues with the product; collaborate closely with internal Product and Tech Support teams for issue resolution and feature enhancements
求められるスキルは
必須 ・A degree in Business, Marketing, Engineering, or related fields
・At least 5 years of customer success or account management experience at a high growth SaaS company/digital agency setting or experience in a digital marketing capacity at client side prior
・Strategic thinker with deep analytical skills; customer oriented and an excellent communicator to facilitate alignment across multiple stakeholders
・Ability to speak to a technical audience (SaaS technical concepts, implementation guidelines) is deeply advantageous
・Fast-learner, ability to strive in a fast-paced environment
募集年齢(年齢制限理由) 25歳 ~ 39歳 (長期勤続によりキャリア形成を図るため)
雇用形態は
正社員
どこで働くか
東京都港区
勤務時間は
9:30~18:30
給与はどのくらい貰えるか
最大1200万円
待遇・福利厚生は
通勤交通費、社会保険完備 他
休日休暇は
土日祝、年末年始、年次有給休暇(初年度12日) 他
どんな選考プロセスか
書類選考→面接(2~3回:オンラインor訪問※回数変更の場合あり)→内定※オンライン適性検査実施の場合あり
会社概要
社名
非公開
事業内容・
会社の特長
こちらは台湾発のAI(人工知能)を活用し、企業がマルチデバイス時代における成長と成功を実現するのを支援するデジタルマーケティングテクノロジー企業となります。ハーバード大学のAI分野の博士として、自動運転車、AIロボットの開発に取り組んできた世界的に有名なデータサイエンティストをCEOとし、2012年台湾で設立されました。
有名企業からも出資のある有望企業で、現在はアジア全域に拠点を構え、500を超える世界中のブランドと代理店に広告配信を始めとしたサービスを提供しています。
設立
2014年7月
従業員数
全体:約150名 / 日本オフィス:25名(2017年7月時点)
取扱い紹介会社
登録場所
東京都
〒105-0001 東京都港区虎ノ門5-11-13虎ノ門RICHビル5F
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