- なぜ募集しているのか
- 多様化するお客様のニーズに応えていきたいと考えています。今回は、異分野の経験をお持ちの方も広く募集しています。
- どんな仕事か
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テクノロジーを活用して、医療従事者を煩雑な作業から解放して、医療に集中できる時間を最大化することで、一人でも多くの方が健康に長生きする社会の実現に貢献していきたいという想いで立ち上がった新規事業です。■役割
・NPSの改善
・ユーザー紹介を通じて利用者を増加させる
・効率的なサポート業務の構築
■担当業務
- ユーザーへの定量・定性調査に基づく改善活動の推進
- ユーザーとの関係性向上に向けたコミュニケーション戦略の策定・推進
- カスタマーサクセス業務の効率化・仕組化の設計・推進
- ユーザーサイトの構築、マニュアル(紙・動画)の改善
- 機能開発の企画・推進
■同ポジションで働く魅力
- 電子カルテという医師の診療現場に密接に関わるシステムにおけるユーザー体験向上を通じて、日本の医療の変革に貢献できます
- サブスクリプションサービスの醍醐味であるユーザーとの関係構築、カスタマーサクセス業務をリードする経験ができます
- ユーザーが急増しているクラウド電子カルテサービスを、更に拡大させるフェーズで、事業・組織立ち上げを経験できます
- 調査設計、業務改善、組織設計、コミュニケーション戦略推進、システム開発支援など、多岐に渡る経験ができます - 求められるスキルは
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必須 ＜必須＞
- KPIを設定して、PDCAを回せる方
- マーケティング的な思考ができる方
- (カスタマーサポートに関する経験・知識は問いません)
歓迎 - クラウドサービスでのカスタマーサクセス経験
- コンサル業界での経験
- ユーザーへのコミュニケーション施策(メルマガ、ユーザーコミュニティサイト、動画コミュニケーション施策等)を推進した経験
- 業務設計、改善の経験募集年齢（年齢制限理由） 長期勤続によりキャリア形成を図るため （長期勤続によりキャリア形成を図るため） - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京
- 勤務時間は
- 9:00～17:45 （所定労働時間7.75時間）(企画業務型裁量労働制)
- 給与はどのくらい貰えるか
- 500万円 ～ 1049万円
- 待遇・福利厚生は
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■健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
■慶弔見舞金制度
■育児・介護休暇制度
■健康保険組合（関東ITソフトウェア健康保険組合）による各種サービスあり
■確定拠出年金制度
■借上社宅制度
■持株会制度 - 休日休暇は
- 完全週休2日制(かつ土日祝日)
有給休暇17日～24日
休日日数125日
掲載期間21/05/05～21/05/18
求人No.ROAD-060
