【一般事務・営業事務】カスタマーサポート/東証一部上場/年収500万以上可/土日祝休み1179257

なぜ募集しているのか: 増員のため
どんな仕事か: 当社では「ユーザーサプライズファースト」という共通言語を指標に、ユーザーに驚きを提供することを第一に考え行動しています。
部署の垣根を超えて同じ指標で行動を共にしており、CSからの意見がさまざまな場面で求められることもあり、日々CSとしての価値を高めたいと考えています。
【業務内容】
・お問い合わせの一次対応を委託している協力会社の管理 / 企画共有等
・協力会社からのエスカレーション対応
・新規案件のカスタマーサポート立ち上げ、運用
求められるスキルは: 必須・社会人経験2年以上
・当社が携わるビジネス領域に対するサポートに強い関心やキャリアを求める方
・Excel、PowerPoint、Word、ブラインドタッチによるチャットなど基本的なITリテラシーのある方
・ウェブサービス、アプリ、ゲーム等の知識や業務経験のある方

歓迎・CSが好きな方、CSの専門性を追求していきたい方
・既存のルールに捉われず業務改善や、ユーザーひとりひとりに対して最適な対応を一緒に考えられる方
・組織としての業務成果の為に個人の能力を役割を発揮しようと考えられる方

募集年齢（年齢制限理由）２４～３２（長期勤続によりキャリア形成を図るため）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都渋谷区
勤務時間は: 所定労働時間10:00～19:00　※フレックスタイム制度あり、休憩1時間
(コアタイム 10:00～15:00）
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収：500万円～ 549万円
※想定月給の範囲は目安であり、実際は経験・能力・前給を考慮の上、規定により決定いたします。
※ライフプラン手当とは、確定拠出年金の拠出金等、社員の資産形成を目的に支給している手当です。
※想定年収は、想定月収12か月分に、想定されている個人賞与を加えた金額
　なお、会社業績によっては、個人賞与とは別に業績給与も支給される場合があります。
給与改定：年2回（5月、11月）、賞与：年2回 (6月、12月)、交通費
待遇・福利厚生は: 各種保険（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）、住宅手当、ランチ代サポート、ドリンクバー完備、懇親会補助、予防接種、健保組合の提携機関にて優遇制度あり、iTunes Card/Google Playカード購入補助、ミクシィ・キャリア・チャレンジ(社内公募)制度、従業員持株会制度、企業型確定拠出年金制度、育児休業制度、介護休業制度、病児保育&ベビーシッター補助制度、社内カフェ(BYRONBAY COFFEE)、マッサージルーム「クローバー」など
休日休暇は: 【年間休日数：123日】
完全週休2日制 (土曜・日曜)、祝日、年次有給休暇 (初年度13日)、慶弔休暇、年末年始休暇、生理休暇、裁判員休暇、子の看護休暇、介護休暇、特別休暇、育児休業制度、介護休業制度
どんな選考プロセスか: ＜選考ステップ＞
◆書類＆WEB適性
（書類だけでお見送りのジャッジができる方については適性のご案内はしません）
◆1次面接
◆2次面接