- どんな仕事か
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自社で開発しているWeb会議システム等に関する、問い合わせ対応をお願いします。
＜具体的な仕事内容＞
同社製品を利用している企業・官公庁などのお客様から電話やメールで問い合わせがきますので、
その受付・対応をお願いします。基本的にはマニュアルに即して対応いただきます。
また、技術部門に確認が必要な問い合わせは、管理者にエスカレーションを行います。
◆やりがい
・〈お客様からの感謝〉
お客様から感謝の言葉をいただくことも多く、担当した案件がお客様各社の役に立っていることを実感することが出来ます
・〈チームの成長〉様々な案件をチームメンバーと協力しながら進めています。案件を成功に導いた達成感や反省点をチームメンバーと共有しあうことができ、チームとして成長を感じながら働くことが出来ます
・〈個人の成長〉お客様や社内の多様なメンバー（営業担当、インサイドセールス、カスタマーサクセス等）との調整を通じて、プロジェクト管理能力(関係者との認識合わせに必要な各種のドキュメント作成能力、進行管理能力など)が身につきます - 求められるスキルは
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必須 1. カスタマーサポート経験(2年以上)
または、顧客との積極的なコミュニケーションを求められる業務経験（3年以上）
※カウンターセールス、ツアーコンダクター等
2. MicrosoftOffice系全般の操作
3. 基本的なIT知識歓迎 1. コールセンターでのご就業経験
2. IT企業でのご就業経験募集年齢（年齢制限理由） 20歳 ～ 35歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため） - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 本社（白金高輪）
東京メトロ南北線・都営三田線 「白金高輪駅」直結 - 勤務時間は
- 固定時間9:00～18:00（休憩1時間）またはフレックスタイム
- 給与はどのくらい貰えるか
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月給：25万円～30.5万円
年収：300万～366万
※試用期間３ヵ月有（給与は同額）
基本給改定：年2回（2月・8月） ※直近半期の人事考課を元に決定
賞与なし - 待遇・福利厚生は
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■待遇・福利厚生
・基本給改定 年2回（2月・8月） ※直近半期の人事考課を元に決定
・賞与なし
・通勤手当 規程により実費全額支給（上限：月額３万円）
・住宅手当（通勤手当と選択)
本社：30,000円 ～／ 大阪営業所：20,000円～
・社会保険完備（労災・雇用・健康・厚生年金）
・社員持株会
・確定拠出年金制度
・慶弔見舞金
・生命・医療保険付保
・全社表彰制度（四半期、半期、年間）
・社員紹介制度
・入社時転居費用会社負担制度
・転勤時社宅支給制度（単身赴任時）
■その他
・弊社システムを活用したテレワーク制度
・健康診断（年齢により人間ドック費補助、婦人科健診全額補助）
・妊娠・出産・育児・介護の各種制度（法定基準超）
・託児所費用補助
・私服通勤可(業務によりスーツ着用)
・福利厚生サービス（宿泊施設・各種チケット・グルメ等の各種会員割引）
・加入する関東ＩＴソフトウェア健康保険組合の直営・契約提携の保養所・施設
など
- 休日休暇は
- ・年間休日120日
・完全週休2日制（土・日）、祝日
・年末年始休暇
・有給休暇（初年度10日）
・慶弔休暇 - どんな選考プロセスか
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書類選考
↓
面接
↓
適性検査
↓
面接
↓
内定
※選考の状況等により若干異なることがあります。
掲載期間20/06/11～20/08/05
求人No.YOKI-233
