【土日祝休み・年収500~700万円】外資系日用品メーカー*インハウスコールセンターマネージャー
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掲載期間20/07/07~20/07/20 求人No.PBB-24050703s

【土日祝休み・年収500~700万円】外資系日用品メーカー*インハウスコールセンターマネージャー

コールセンター運営・管理

年収500万円~749万円
外資系企業管理職・マネジャー英語力が必要土日祝休み
募集情報
なぜ募集しているのか
業績拡大に伴う増員ポジションです。
どんな仕事か
【インハウスコールセンターマネージャー】

外資系日用品メーカーのインハウスコールセンターマネージャーのお仕事です。
オペレーターの対応品質の向上やセンターのスムーズな運営はもちろん、
日々の数値やユーザーズボイスを取りまとめて会社にフィードバックを行うことで
自社の製品力やブランド力の向上に貢献できるお仕事です。

<具体的には>
・AHTなどのKPI管理
・コールデータの分析、レポート作成
・エスカレーションおよびクレーム対応
・採用や研修、対応品質の向上、目標設定などスタッフ管理
・「よくあるご質問」の充実、FAQの見直し
・その他、社内会議での情報共有や外部ベンダーとの打ち合わせなど
求められるスキルは
必須 ・コールセンターでのSV、管理者の経験(目安:5年~)
・Excelスキル:KPI管理やコールデータの分析で使用します
・英語スキル:ビジネスレベル(社内外との交渉、資料作成)
募集年齢(年齢制限理由) 30歳~35歳ぐらいまで (長期勤続によりキャリア形成を図るため)
雇用形態は
正社員
どこで働くか
東京都
勤務時間は
9:00~18:00(休憩60分)
給与はどのくらい貰えるか
500万円 ~ 700万円(ご経験やスキル等で相談のうえ決定します)
待遇・福利厚生は
各種社会保険、労働保険完備
社員販売制度あり
休日休暇は
完全週休二日制(土日祝休み)
年末年始
年次有給休暇制度

会社概要
社名
非公開
事業内容・
会社の特長
外資系日用品メーカー
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