- なぜ募集しているのか
- オロは『Semrush (セムラッシュ) 』の日本国内における総代理店として、マーケティング戦略の立案からセールス、カスタマーサクセス事業までワンストップで対応しています。
Semrushの拡販、活用支援を通じて、日本のデジタルマーケティングレベルの底上げを支援することをミッションとしています。
この度の事業拡大に伴いSemrushのセールス部門を強化することとなり、新しい仲間を募集することとなりました。
チームはまだ成長途中。変化を楽しみ、大きな裁量を持って「どうすればもっと良くなるか」を考え主体的に行動できるあなたをお待ちしております！
＜Semrushとは＞
Semrushは、世界150か国以上、100万社以上の企業と1,000万人以上のマーケターに利用されている、SEO分析、広告運用支援、SNS分析、競合調査といった多様な機能を一つに集約した、世界基準のオールインワン型マーケティング分析ツールです。
海外ではeBayやBooking.com、日本国内ではJTBやLIXILなどの有名企業を始めとし、事業会社から広告代理店、コンサルティング会社など多彩な業種・規模の企業に採用されています。 - どんな仕事か
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私たちは「世界的ツールの力で日本のマーケティングレベルを引き上げる」という大きなミッションを掲げています！私たちはお客様が「世界トップクラスのマーケティングツール「Semrush」を最大限に活用しビジネスを成功に導くための戦略的パートナー」としてクライアントを支援することを目標としています。
導入初期のオンボーディングから、日々の活用支援、そしてお客様の成長に合わせたアップセル・クロスセルの提案まで顧客の成功の全フェーズに寄り添い、顧客の定着、単価UP、導入拡大に尽力いただきます。
困っている日本企業に世界トップクラスのマーケティングツールの魅力をお伝えし、私たちと一緒に日本のマーケティングレベルの引き上げに挑戦しましょう！
＜具体的な業務＞
■ 主な業務
・導入したクライアントへのオンボーディングレクチャー
・活用状況のウォッチチング、状況に応じたサポート
・機能拡張提案
・弊社他ソリューションに関するご紹介
・既存クライアントからのお問い合わせ対応
・リード獲得のためのオンライン/オフラインを跨いだマーケティング戦略の立案、実行、改善
・オンライン/オフラインイベントの企画設計実施
・メルマガなどのクリエイティブ監修、コンテンツライティング
・英語でのメール、ミーティング
・開発チームへのクライアントボイスの還元、改善フィードバック など
※問い合わせ対応は、電話（全体の30％ほど）・チャットツール（全体の70％ほど）などを用いて行っております。
※週に1回は英語でのオンボーディングや問い合わせ対応をご対応いただく機会がございます。
※本国メンバーとの情報共有やプロジェクト調整も英語で行うため、日常的にグローバルな環境で働くことができます。
【このポジションの魅力】
◎マーケティングに関する基礎的な知識から応用的な発想、フレームワークを身に着けることができます。
◎顧客満足度向上に向けた課題抽出→改善提案→効果測定までのプロセス設計と実行能力を身に着けることができます。
◎多種多様な業種、業態、規模のマーケティング課題に取り組むため、包括的なコンサルティングスキルが身に付きます。
◎二人三脚で課題に取り組み顧客の課題を解決へ導く道筋を描くこと、さらに結果として目に見えて改善されていく楽しさがあります。
◎成長途上のチームのため、自分の意見・考えが直接チーム作りや組織拡大に反映される環境で裁量をもって働けます。
◎世界トップクラスのツールを作っている組織の日本唯一のパートナーとして密に働く貴重な経験が積めます。 - 求められるスキルは
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必須 ▼以下経験をお持ちの方
・クライアントワーク経験（2年以上）
・ビジネス英会話を利用して業務を行った経験
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※英語を使用したメールやチャットのやり取りは毎日行われます。
※また、週に1回程度、英語でのオンボーディングや問い合わせもあり、本国メンバーとの情報共有やプロジェクト調整に於いて、日常的に英語を使用して働いていただくポジションとなります。歓迎 【優遇条件（能力・スキル・経験）】
・Google広告運用に関する知識、経験
・Web技術に関する知識、経験
・デジタルマーケティング全般の知識、経験
・カスタマーサクセス、カスタマーサポート、またはそれに類似するシステム・ツール導入を顧客向け実施した経験
・ヘルススコアや利用データを用いた顧客分析経験
・複数部門を巻き込んだプロジェクトマネジメント経験
【こんな方とぜひ一緒に働きたいです】
・相手の立場や気持ちを尊重し、状況に合わせて柔軟に対応ができる方
・クライアントのビジネスに深く寄り添い、データと対話を重ねながら本質的な課題解決をリードできる方
・現状に満足せず、常に「もっと良くするには？」を考え、チームを巻き込みながら主体的に行動できる方
・マーケティングやテクノロジーの進化を楽しみ、自身の成長と顧客の成功を貪欲に追求できる方
【配属組織】
マーケティングコミュニケーション事業部
メンバー：6名（Sales：4名/CS：2名）
※平均年齢：28歳ほど
【グループの雰囲気】
少人数かつ発展途上のグループのため、上意下達ではなく自分たちの意見を出し合いながら、組織の形をつくっていくことができる環境です。状況に応じてフランクな雰囲気もあればひたむきに集中といった雰囲気もあります。メンバーの比率は中途と新卒どちらとも同程度の比率で、経歴・年数関係なく別け隔てなく目標に向かって業務に邁進しています。
【受け入れ体制】
チームリーダーと先輩社員がオンボーディングの支援を行います。
業務に必要な研修を通して、WebマーケティングおよびSemrushの知識・活用方法をを理解していただきます。
・プロダクトレクチャー、デモ練習
・クライアント情報の共有
・マーケティング研修、プレゼン研修
・SEO、AIO研修 - 雇用形態は
- 正社員
試用期間：3か月（試用期間中の待遇に変動なし） - どんなポジション・役割か
- Semrush カスタマーサクセス（東京）
- どこで働くか
- 東京本社：〒153-0063 東京都目黒区目黒3-9-1 目黒須田ビル
- 勤務時間は
- 9:30～18:30（実働8時間/休憩1時間）
【働き方】
◎2024年に3年連続「健康経営優良法人2024（大規模法人部門）」に認定
◎全社平均残業時間20時間未満（2022年実績）を実現
◎出社メインですが週1回リモート勤務も可能です。
◎オンライン商談を交えたハイブリットなワークスタイルも増えています。 - 給与はどのくらい貰えるか
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給与は、保有スキル・経験・能力により優遇、相談の上決定します。
【想定年収】
416万円～752万円
【月給】
34.6万円～ 62.6万円 + 諸手当
※月20時間分の固定残業代（46,260円～83,800円）を含みます
※20時間を超過分は時間外勤務手当を支給します
・給与改定：年2回（4月・10月）
・試用期間：3ヶ月（用期間中の待遇変動なし） - 待遇・福利厚生は
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【福利厚生・制度】
・各種社会保険完備
・副業可
・従業員持株会制度
・教育研修奨励金制度
・資格一時金制度
・同好会制度
・Oron
・Make The Vision/Venture Program
・キャリアトランスファー
・海外赴任立候補制度
・各種保養施設
【諸手当】
・通勤手当：実費支給（月30,000円まで）
・近隣手当：事業所から3km以内居住で月30,000円
・外勤手当：外勤1時間につき50円を支給
・通信費手当：社用携帯・通信費として3,000円を支給
・扶養手当：18歳未満の扶養家族(子ども)1人につき、月10,000円
・非喫煙者手当：非喫煙者の従業員が申請すると、月1,000円
・健康促進手当：1日平均8,000歩以上歩いた従業員に月1,000円
【就業の場所の変更の範囲】
会社の定める場所
【従事すべき業務の変更の範囲】
当社業務全般 - 休日休暇は
- ＜休日＞
・通常
完全週休2日制（土、日、祝日、年末年始）
年間休日数：123日前後
＜休暇＞
・年末年始休暇
・夏季休暇：5日間（6月1日～10月31日までの間で取得）
・年次有給休暇（初年度10日間）
・結婚休暇（入籍日から1年以内5日間付与）
・慶弔休暇
・生理休暇
・産前産後休暇
・育児休暇 など
※弊社では年次有給休暇の取り方を柔軟にするため、年休を1時間単位で取得できる【年休の時間消化制度】の導入や、一定期間積立保存できる【保存年休制度】の導入をしています。
2022年度 全社年休消化率実績：94.6% - どんな選考プロセスか
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１．書類選考
２．面接2～3回＋テスト
３．内定
※面接担当：現場マネージャー（一次）, 事業部長or役員（二次~三次）
※テストは職務遂行適性を測るもので、参考評価として扱います。
※各選考の所要時間は、1時間～2時間程度です。
#入社時期は相談可能
掲載期間25/11/02～25/11/19
求人No.ORO-M8b1-02
