募集情報

どんな仕事か: コネクティッドカーの市場は急速に拡大しており、同社が展開する顧客接点では、人とデジタル技術を融合させた「最高の顧客体験」の提供が求められています。
戦略マネジメント室企画総括グループは、コンタクトセンター全体の中枢を担い、TCおよび業務委託先を含むすべての拠点の従業員が、より働きやすく、パフォーマンスを発揮できる環境づくりを推進。その結果として、顧客接点の価値を継続的に高めていくことがミッションです。
本ポジションでは、企画総括グループの責任者として、施策の立案・推進、メンバーのマネジメントと育成に加え、コンタクトセンターの取り組みや価値を社内外に発信していく広報的な役割も求められます。

【具体的には】
・Well-being施策の企画・推進（働きがい、職場のつながり強化、ポータルサイト運営など）
・組織横断の相互理解・連携促進施策の設計・運営
・BCP（事業継続計画）や災害対応訓練の計画・実行
・総務、センター運営の統括業務（オリエンテーション、備品・アカウント管理、シフト作成など）
・重要来客・見学対応や社内外への情報発信

【ポジションの魅力】
・規模の大きい組織体（6拠点、600名規模）のWell-beingに携わることができます。
・社員一人ひとりの「働きやすさ」が、組織全体の活力へとつながる変化を肌で実感できます。
・目に見えづらい“心理的安全性”を、対話や仕組みで着実に育てていく役割です。
求められるスキルは: 必須以下、全てのご経験をお持ちの方
・働き方改革やWell-beingに関する施策の企画・実行経験
・部門横断プロジェクトの推進経験
・社内向け広報やメディアを活用した情報発信・資料作成経験
・チームマネジメント経験（育成・コーチング含む）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 愛知県
勤務時間は: 08:45 - 17:45（コアタイム：12:45 - 15:15）
給与はどのくらい貰えるか: 680万円～860万円(経験能力考慮の上優遇)
昇給1回、賞与2回
待遇・福利厚生は: 【保険】
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
【諸手当】
通勤手当、家族手当（条件あり）、役職手当（条件あり）、時間外手当、赴任手当（別居する場合）※単身者8万円、家族帯同者20万円～※転居を伴う場合、住宅補助（単身）３万円／月×３年間（家族帯同）7.5万円／月×3年間　※本人負担により新たに住居を構え保持していると会社が認める場合
休日休暇は: （内訳）完全週休2日制（土日祝）、年末年始、有給休暇、慶事休暇、産前産後休暇、特別休暇

会社概要

社名: トヨタコネクティッド

事業内容・ 会社の特長: 【概要・特徴】
トヨタ自動車グループのコネクティッドサービス企業。2000年にトヨタの顧客向けITを推進する子会社として設立され、現在はトヨタ、マイクロソフト、セールスフォースの合弁会社として、「コネクティッド」「MaaS」「デジタルマーケティング」「ソリューション（ディーラーインテグレーション）」の4事業を展開しています。

【事業展開】
・コネクティッド：車載通信機を搭載した車を通して、ドライバーに多彩なコンテンツを提供。専門のオペレーターにつながる「ヘルプネット」、警告灯点灯時に走行アドバイスを受けられる「eケア」などさまざまなサービスを揃えています。
・MaaS：自社開発の「モビリティサービス・プラットフォーム」を活用。世界中のコネクティッドカーからビッグデータを集め、カーシェア、保険会社といった事業者向けに、車両管理などのAPIを提供しています。
・デジタルマーケティング：Webサイト制作からデータ分析、Eコマースなど多様なマーケティングソリューションを提供。現在、トヨタグループの16サイトをクラウド基盤の上で管理運営しています。
・ソリューション（ディーラーインテグレーション）：IT技術を駆使してディーラーの業務改善システムを開発・提供することで顧客へのサービス向上を図る。業務改善システムは世界8カ国に展開を完了し、グローバルに事業を拡げる。

【グローバル展開】
5カ国7つの海外拠点と連携し、グローバルに事業を展開。中国やインド、タイ、北米、欧州においてもコネクティッドサービスやネットワークシステムを提供しています。カーシェアサービスの運営も行なっています。

取扱い紹介会社

株式会社クイック

厚生労働大臣許可番号：27-ユ-020100
紹介事業許可年：1997年8月

登録場所: 大阪オフィス

〒530-0018 大阪府大阪市北区小松原町2-4　大阪富国生命ビル16F

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コネクティッドセンター 企画総括グループ

総務

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