サービス改善・企画/カスタマーサクセスグループ■コロナ時代に飛躍する企業としてメディアでも注目!■
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掲載期間20/09/16~20/09/29 求人No.ESCA-10971

サービス改善・企画/カスタマーサクセスグループ■コロナ時代に飛躍する企業としてメディアでも注目!■

テクニカルサポート

年収500万円~649万円
ベンチャー企業マネジメント業務なし英語力不問転勤なし土日祝休み3,000万円以上資金調達済1億円以上資金調達済年収600万以上インセンティブ制度フレックス勤務リモートワーク可能育児支援制度
募集情報
なぜ募集しているのか
スタートアップにおける売り上げの成長指標とされている 「T2D3」 を達成し、取引先も2,000社を超え、カスタマーサクセスチームにて自社プロダクトを更に強化するため、増員を行います。
どんな仕事か
【TOPICS】
■ウィズコロナ、アフターコロナ時代に飛躍するベンチャー企業として会社、働き方、製品サービスともにメディアで多数ご紹介いただいています。
■国内No.1(※)2,000社が導入済み!オンライン営業システムを提供しているジャパニーズベンチャーです。
■優秀な人材に長く働いてもらうためには「業界最高水準の報酬を支払う」必要があると考え、独自の人事制度を設けています。

※電話とブラウザを組み合わせた遠隔営業システムにおいて「有料契約導入社数」「契約導入事業所数」
「契約導入ID数」「営業職が利用したことがあるシステム」の4部門でNo.1を獲得
(ショッパーズアイ調査:2020年5月7日時点)

【業務内容】
自社プロダクトのQA(品質保証)業務を担当いただきます。
今後のさらなる成長に向けて注力すべきポジションとしてカスタマーサクセスグループにQAポジションを新設します。大きな裁量をもってスキル・ご経験を活かして頂くことができるポジションです。

【具体的な業務内容】
・動作検証/不具合の摘出と報告
 品質分析および品質改善のための施策提案~実施まで
・事業、開発部隊への品質改善提案および品質基準の策定
・不具合発生時のディレクション業務
 各部署と連携し、情報集約、影響度・影響範囲の調査を行い、
 ディレクタ-として関係部署を取りまとめていただきます

【ミッション】
『勘と根性の営業をテクノロジーで解放し、企業に新たなビジネス機会をもたらす』
弊社は、営業領域に変革をもたらすことで生まれる可能性を信じています。
目を背けがちな事実ですが、営業手法は約30年前から進化をしていません。今や仕事においてIT活用は当たり前となりましたが、それでも営業シーンの主流は電話と訪問。約30年前と変わらない手法を繰り返し続けています。

だからこそ、私たちは営業という領域にテクノロジーで変革を起こすことで、ビジネスの可能性を最大化します。対面を超えるインサイドセールスシステム、営業現場のビッグデータによって裏付けられたノウハウがある弊社だからこそ、あらゆるビジネスの距離やスキルの壁をなくせると考えています。

そして、私たちの掲げるビジョンである 「世界数十ヵ国で新たなビジネスを生み出すセールスプラットフォームをつくる」 を実現し、日本経済の発展に寄与していきます。
求められるスキルは
必須 【必須条件】下記いずれかのご経験をお持ちの方
・QA
・テクニカルサポート
・検証、テスター

【歓迎要件】
・障害対応フロー構築のご経験
・プロジェクトマネジメントのご経験

【歓迎する人物像】
・ミッション「勘と根性の営業をテクノロジーで解放し、企業に新たなビジネス機会をもたらす」に共感いただける方
雇用形態は
正社員
どこで働くか
東京都
勤務時間は
9:00~22:00の間で実働8時間(時間帯については柔軟に相談可)
※全社の標準労働時間は 9:30~18:30 です。
※裁量労働制のため労働時間は業務状況をもとに、ご自身の裁量で決めていただけます。
※全体会議、開発会議など、出社が必要な場合もありますが、普段は在宅勤務可
給与はどのくらい貰えるか
【年収】
500万円~700万円を想定(経験・能力等考慮の上規定により優遇)
年1回報酬査定を実施(入社初年度は半年経過後の3月もしくは9月時点で初回の査定を実施)
待遇・福利厚生は
・社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
・交通費支給
・残業手当
・社員紹介制度
<そのほか独自の制度>
・大人の部活動(チャリ部、麻雀部、ツーリング部、スポーツ観戦部など)
・WeWorkの福利厚生(焙煎コーヒー、クラフト生ビール、イベントなど)
・パフォーマンス支援制度
書籍購入代・セミナー参加費・勉強会参加費・資格取得費・
イベント参加費(旅費含)をサポートする制度(10万円まで/半期)
休日休暇は
・完全週休2日制(土日)
・年間休日120日(夏季、年末年始休暇は別)
・年次有給休暇10日間
・特別休暇(慶弔、産前産後、公傷、交通遮断、罹災、看護、裁判員、妊娠通院)
どんな選考プロセスか
書類選考⇒面接2~3回⇒内定(予定)
※選考回数は2回~3回になります
※最終選考までに適性検査の受検があります(タイミングは選考状況により相違します)
※オンライン面接可
会社概要
社名
非公開
事業内容・
会社の特長
自社開発システム および 蓄積された営業現場のビッグデータ を通じて、数十年もの時間が経っても変革が生まれなかった ”営業”という仕事にイノベーションを起こしている企業 です。

具体的には、セールス・顧客サポート領域において、テクノロジーを持ち込むことで変革を生み出し、あらゆるビジネスの可能性を広げています。

直近では、以下の3事業を展開することで、 Saas業界の成長指標である「T2D3」を達成 しています。
■国内No.1の電話を使ったオンライン商談システムの開発・販売
■インサイドセールス コンサルティング
■ビックデータ解析及びコンサルティング
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