カスタマーサクセス(マネージャー)■Saas業界の人気職■メディアでも注目のコロナ時代に飛躍する企業
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掲載期間20/09/16~20/09/29 求人No.ESCA-10966

カスタマーサクセス(マネージャー)■Saas業界の人気職■メディアでも注目のコロナ時代に飛躍する企業

営業(法人向け)

年収650万円~1099万円
ベンチャー企業管理職・マネジャー英語力不問転勤なし土日祝休み3,000万円以上資金調達済1億円以上資金調達済年収600万以上インセンティブ制度フレックス勤務リモートワーク可能育児支援制度
募集情報
どんな仕事か
【TOPICS】
■ウィズコロナ、アフターコロナ時代に飛躍するベンチャー企業として会社、働き方、製品サービスともにメディアで多数ご紹介いただいています。
■国内No.1(※)2,000社が導入済み!オンライン営業システムを提供しているジャパニーズベンチャーです。
■優秀な人材に長く働いてもらうためには「業界最高水準の報酬を支払う」必要があると考え、独自の人事制度を設けています。

※電話とブラウザを組み合わせた遠隔営業システムにおいて「有料契約導入社数」「契約導入事業所数」
「契約導入ID数」「営業職が利用したことがあるシステム」の4部門でNo.1を獲得
(ショッパーズアイ調査:2020年5月7日時点)

【業務内容】
カスタマーサクセス事業部内のチームのマネジメントをお任せします。
カスタマーサクセス事業部とは、導入いただいたお客様に対し、お客様の営業に関する課題解決に向けて幅広い提案・支援を担当する部署です。
今回募集するポジションでは、チームの戦略設計・実行などをお任せします。

【業務例】
・カスタマーサクセス事業部の目標達成のための戦略設計
・チーム運営における事業計画達成のためのKPI設計、管理
・メンバーマネジメント・育成
・メンバーの目標設定及び評価
・お客様の課題把握、課題解決のためのコンサルティング

【組織構成】
事業部長のもと、メンバー4~6名のマネジメントを行うリーダーとともに業務にあたっていただきます。
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【カスタマーサクセスメンバーの業務内容】
お客様の営業に関する課題解決に向けて幅広い提案・支援を担当していただきます。お客様の営業戦略策定、課題の要因分析、弊社製品を用いたソリューション提案及び、トークスクリプトの作成、アップセルのご提案まで、非常に多岐に渡ります。
お客様が叶えたいゴールに向かってお客様と伴走し続けていくことを仕事とします。

【業務例】
・導入頂いたお客様とキックオフミーティング
・インサイドセールス、セールスビッグデータを用いたセールスの課題へのコンサルティング
・毎月の定例ミーティング
・レクチャー研修
・継続提案、アップセルの提案など
求められるスキルは
必須 【必須条件】
無形商材の営業経験、もしくはカスタマーサクセス経験、トータルで10年以上
かつ、マネジメント経験5年以上、マネジメント対象人数10名以上あるいはそれに該当する実績

【歓迎要件】
・IT、WEBサービス業界への営業経験
・カスタマーサクセスの立ち上げ経験
・セールスフォースの利用

【歓迎する人物像】
・事実に基づき、戦略を立てることが好きな方
・論理的思考力がある方
・考えるだけで終わるのではなく、周り(メンバー)を巻き込みながら実行に移せる方
・売り切り型のビジネスではなく、顧客への価値提供に最後まで向き合いたい方
・業界の常識を変える、新しいチャレンジがしたい方
・社会に大きなインパクトを与えられる仕事がしたい方
・スピード感ある環境で、変化を楽しみながら成長したい方
・グローバルビジネスに挑戦してみたい方
雇用形態は
正社員
どこで働くか
東京都
勤務時間は
・フレックスタイム制
・リモートワーク制度
ミッションを実現するためであれば、働く場所や時間は個人の裁量に任せるところが大きい会社です。家庭環境やポジションに関わらず、必要な場面でリモートや在宅ワークを推進しています。
給与はどのくらい貰えるか
年収約600万円~1100万円
待遇・福利厚生は
・社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
・交通費支給
・残業手当
・社員紹介制度

<そのほか独自の制度>
・大人の部活動(チャリ部、麻雀部、ツーリング部、スポーツ観戦部など)
・WeWorkの福利厚生(焙煎コーヒー、クラフト生ビール、イベントなど)
・パフォーマンス支援制度:書籍購入代・セミナー参加費・勉強会参加費・資格取得費・イベント参加費(旅費含)をサポートする制度(10万円まで/半期)
休日休暇は
・年間休日(120日)
・完全週休2日制(土曜・日曜)
・年末年始休暇
・夏季休暇
・有給休暇(10日)
・特別休暇
(慶弔、産前産後、公傷、交通遮断、罹災、看護、裁判員、妊娠通院)
どんな選考プロセスか
書類選考⇒面接2~4回⇒内定(予定)
※選考回数は2回~4回になります
※最終選考までに適性検査の受検があります(タイミングは選考状況により相違します)
※オンライン面接可
会社概要
社名
非公開
事業内容・
会社の特長
自社開発システム および 蓄積された営業現場のビッグデータ を通じて、数十年もの時間が経っても変革が生まれなかった ”営業”という仕事にイノベーションを起こしている企業 です。

具体的には、セールス・顧客サポート領域において、テクノロジーを持ち込むことで変革を生み出し、あらゆるビジネスの可能性を広げています。

直近では、以下の3事業を展開することで、 Saas業界の成長指標である「T2D3」を達成 しています。
■国内No.1の電話を使ったオンライン商談システムの開発・販売
■インサイドセールス コンサルティング
■ビックデータ解析及びコンサルティング
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