カスタマーサクセスエンジニア/AIを用いたソフトウェアのテスト自動化プラットフォームを提供
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掲載期間20/09/17~20/10/01 求人No.CHB-16965

カスタマーサクセスエンジニア/AIを用いたソフトウェアのテスト自動化プラットフォームを提供

テクニカルサポート

年収500万円~949万円
土日祝休みリモートワーク可能
募集情報
どんな仕事か
同社は「技術の力で人々の創造性を高める」をミッションとして掲げ、AIを用いたソフトウェアのテスト自動化プラットフォームを提供しています。
「カスタマーサクセスエンジニア」とは、サブスクリプション型ビジネスを展開する企業にある職種で、自社製品を利用する顧客の技術的な支援を行い、成功に導くことによって製品の利用継続率を高める仕事です。
アメリカのIT企業では一般的になってきていますが、日本企業ではまだあまり知られていないのが現状です。
同社のカスタマーサクセスエンジニアは、技術力とコミュニケーション力をフルに活用し、顧客のテスト自動化を成功に導きエンゲージメントを向上する、非常に重要なポジションです。
現在、国内外より非常に多くのお問い合わせをいただいているため、導入後の技術支援を担うカスタマーサクセスエンジニアの人手が全く足りておらず、早急に人材を確保する必要があります。

【職務内容】
■プリセールスコンサルティング
・顧客のユースケースをヒアリング、自動化手法の提案・導入を促進
・顧客のテストケースを分析し、自動化テストシナリオを設計
・顧客に対し、製品活用のハンズオントレーニングを実施

■テクニカルアカウントマネジメント
・顧客の抱える技術的問題解決の支援
・当社製品に関わる根本的な問題の原因究明対応
・開発チームと連携したクラウドプラットフォームの障害対応、不具合の切り分け対応

■プロダクトマネジメント
・顧客のニーズをヒアリングし、開発チームと連携し新機能開発を推進
・開発チームと製品ロードマップを計画

■製品ドキュメント作成
・リリースノート作成及び改善
・FAQ作成及び改善

【開発環境】
フロントエンド:HTML、CSS、JavaScript, TypeScript, Babel, React, Redux, Jest, Webpack, Parcel
サーバーサイド:Ruby (Ruby on Rails), Python
データベース:Postgresql
インフラ:AWS, Docker, Redis
その他:Slack, Airtable, JIRA, Asana, GitHub, GitHub App, CircleCI, Mixmax, Calendly, Pipedrive, Intercom, Zoom, 1Password, Sketch, Jekyll, Sentry, Netlify, Open API
求められるスキルは
必須 ・顧客のニーズを捉えた技術提案経験
・HTML, CSS, JavaScriptを用いたウェブサイト開発経験
・ソフトウェアテストの基礎知識
歓迎 ・エンジニア向け製品の販売経験
・JQTSB保持
・SeleniumやAppiumを持ちいたE2Eテスト自動化経験
・Scrumを用いた開発マネジメント経験
・英語(ビジネスレベル)

【求める人物像】
・顧客の目線で顧客の成功を第一に考える、顧客と良好な関係を構築できること
・高いコミュニケーションスキル
・職種の枠を越えてさまざまな業務に携わる意志がある人
・セルフスターター
雇用形態は
正社員
どこで働くか
東京都中央区
勤務時間は
10:00 - 19:00
給与はどのくらい貰えるか
年収 500万円 ~ 949万円
記載の年収幅に限らず、経験・スキルを考慮の上、同社規定により最終的に決定となります。
待遇・福利厚生は
社会保障完備、副業可、リモートワーク可
休日休暇は
【休日】土日祝日
【有給】年10日
どんな選考プロセスか
書類選考→面接2~3回
会社概要
社名
非公開
事業内容・
会社の特長
AIを用いたソフトウェアのテスト自動化プラットフォームを提供

【ミッション】
技術の力で世界中の人々の創造性を高める

【当社について】
米国トップアクセラレーターを日本人チームとして初めて卒業した、サンフランシスコ創業のスタートアップです。
私たちは「技術の力で人々の創造性を高める」をミッションとして掲げ、AIを用いたソフトウェアのテスト自動化プラットフォームを提供しています。

市場の変化が激しい昨今、ソフトウェアを素早くリリースすることが求められており、アジャイル開発が主流となってきました。
実際にグローバルでは92%がアジャイル開発を採用しており、そのうち71%が週一回以上のリリースを希望しています。
そのようなサイクルでは、人手の検証作業は時間がかかりすぎるため、自動化への移行が急務となっています。
私たちのサービスは、そのような重大課題を解決し、顧客のソフトウェア開発における競争力を高めることができます。

QAのグローバル予算は120兆円にも登ると言われており、私たちは日本のみならず海外への早急な展開をしていきます。
この巨大なグローバルマーケットを勝ち取るチャンスを持つ環境で新しい挑戦をしてみたい方、是非ご応募お待ちしています。
設立
2016年9月
資本金
非公開
売上高
非公開
従業員数
非公開
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