- どんな仕事か
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■職務概要
エンタープライズ企業向けにクラウド型の電子契約サービス「クラウドサイン」の導入支援とアカウントマネジメントをお任せします。私たちのチームでは、カスタマーサクセスの目的を最終的に自社の事業収益にいかに貢献するかだと捉えています。例えば、お客さまからいただいた要望は、MRR（月間定額収益）などの定量データと関連付け、優先順位を付けてプロダクトへフィードバックするようにしています。プロダクトチームが最終的な意思決定が行えるよう、客観的な収益インパクトにひも付けて優先順位をつけるまでをカスタマーサクセスチームの方で行っています。
このように「顧客の事業貢献のためにはどのようなアプローチが最適であるか」についてを考え、実行するコンサルティング要素が発生するクリエイティブな仕事であると感じております。
■職務詳細
セールスが受注した顧客に対して、要望に応じた導入支援の設計と推進、およびその後の運用支援の実行
カスタマーサクセスマネージャーの仕事は導入企業のクラウドサイン利用が促進されるよう、ヘルススコア管理、改善の具体的戦略、顧客とのリレーション構築等（顧客との調整や交渉を重ねて導入支援/促進を進めるコンサルタントに近い業務です）
利用説明会(オンライン/オフライン両方)の実施
既存顧客との定例会議の実施
顧客要望の集約とプロダクトへの機能改善の提案
他サービスとのAPI連携や、関連サービスのコンサルティング提案 - 求められるスキルは
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必須 ・IT業界においてソフトウェア/SaaSサービス法人向け営業を3年以上ご経験されている方
・社員数500名以上の企業に対しての営業経験
・基本的なPCスキルおよび資料作成の能力
歓迎 【歓迎要件】
・スキル面
コンサルティングファームでのコンサルタントのご経験
IT業界でのプロジェクトマネジメント経験またはアカウントマネジメントのご経験
SaaS事業者におけるカスタマーサクセスマネージャーのご経験
・マインド面
スタートアップを成功させることへの関心とコミット
変化・成長を主体的に楽しむマインド
主体的に行動し、短期間で成果を出す前向きな姿勢 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 裁量労働制
人によって朝8時出社や昼12時出社など、自分にあったペースで働いています。 - 給与はどのくらい貰えるか
- 年収 5,000,000 円 - 10,000,000円
- 待遇・福利厚生は
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交通費支給（上限3万円） 社会保険完備 持株会制度 社内表彰制度、近距離手当制度、自転車通勤手当制度、社員懇親会
◆その他社内制度
・決算手当
・業績賞与
・近距離手当制度
・自転車通勤手当制度
・従業員持株会
・部活動補助制度
・定例懇親会
・シャッフルランチ
・社内表彰制度
・不動産仲介手数料割引
・ベビーシッター費用補助
・外部勉強会費用補助制度・書籍購入補助制度
・副業OK（承認が降りれば副業が可能です。）
・PC貸与 PCはMacBookAirを貸与しております。（エンジニア・デザイナーの方等のクリエイター職はMacBookPro）
・サブディスプレイ貸与 希望者にはサブディスプレイを貸与しています。（エンジニア・デザイナーの方等のクリエイター職は4Kディスプレイ）
・座り心地の良い椅子 - 休日休暇は
- 週休2日制 土日祝日休み
年間121日
有給休暇 (入社半年経過後10日～)
夏季休暇
年末年始休暇
慶弔休暇
産休・育休
特別休暇 - どんな選考プロセスか
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■選考フロー
・書類選考
・1次面接
・取締役兼クラウドサイン事業本部本部長 兼 カスタマーサクセス部門責任者 橘
・最終面接
・取締役 人事管掌役員兼クラウドサイン事業本部 セールス部門責任者 渡邊
2名の経歴は下記の役員紹介をご覧ください
https://corporate.bengo4.com/corporate/
※場合により選考回数が増える可能性がございます。
掲載期間21/12/01～21/12/31
求人No.REVIS-bengo
