- どんな仕事か
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顧客:
・大手事業会社(電気業/石油・石炭製品業/鉄鋼業/運輸業/建設業/通信業など)の設備保全・安全管理部門、自治体、警察、消防
事業領域:
・設備点検
大手事業会社や自治体が保有する社会インフラ/大規模工場/プラント等の点検
・災害対策
大規模な災害発生時における人の手を介さない迅速な避難状況の確認/避難広報
・警備監視
工場/倉庫/湾港などにおける広範囲の24時間警備
ご担当頂きたい業務内容:
弊社は様々な取り組みを顧客やパートナー企業と行っています。そこで活用するサービス・製品は先端のテクノロジーを駆使して開発されており、顧客への導入・業務実装にあたって丁寧な伴走が必要です。顧客の業務を理解し、サービス・製品の力を十二分に発揮できるサポートを行うことで、新しいテクノロジーが社会に実装されていくダイナミズムを体感いただけると思います。サービスの導入を成功させ、顧客の満足度を高めていくために、経験/ナレッジ/数値・データを活用しながら課題を抽出・分析・解決し、更には社内へのフィードバックを通じてよりよいサービス提供ができるような仕掛けづくりをお任せしたいと考えています。
以下も含まれます
クライアントからのお問い合わせ対応(電話・メール)などカスタマーサポート 等
資料の作成
研修対応
※お客様対応のため月1~2回程度の出張があります。(1泊の場合がほとんどです)
※ドローンに関する知識は製品・サービス企画のために必要なので、入社後に操縦含めドローンについての知識を身に付ける機会を提供しています - 求められるスキルは
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必須 【必須(MUST)】
【必須スキル・経験】
・カスタマーサポート、マーケティングリサーチなどから得た顧客の声を参考に、商品開発の立案や検討経験が複数あること
・成長マーケットでソフトウェアやハードウェアの導入やサービスに関わったまたはサポートに携わった経験があること
・タイトなスケジュールのなかで複数のアクションアイテムをプライオリティをうまくつけながらすすめることができること
【必要資格・ライセンス】
★ご応募の際の必須条件記載欄とさせて頂きます
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・普通自動車免許(デモを実施する際にドローンの機体など機材を運搬する機会があります)
・在職中、もしくは直近の離職期間が3か月以内の方
----------------------------歓迎 【歓迎(WANT)】
・大手ソフトウェアベンダーでのカスタマーサクセス部門でのご経験
・ドローン等のロボット、AI/ディープラーニングなどのテクノロジーを扱う業務経験
・英語スキルがあれば歓迎
【求める人物像】
・以下のMission・Valueに共感頂ける方
・周囲を巻き込み成果にコミットできるリーダーシップのある方
・新しいことに広く興味を持ち、深く探求してみようとする方
・前向きでチャレンジすることに躊躇しない方
■Mission:誓うこと・使命
社会の「当たり前」を進化させていく
■Value:価値観・行動基準
1.Safety First – 安全は全てに優先する
お客様に対して安全第一でサービスを提供する
安心・安全のソリューションを提供する会社の一員として、長期的にお客様と寄り添う、信頼あるサービスを育んでいく
2.Think & Hack – 考え抜き、変革する
ベストなソリューションを提供し続けるために、真摯に考え続ける組織であり続ける 常識や正攻法に捉われず、社会課題に立ち向かい変革を起こす
3.Empower People – 人のため、社会のために
「差し迫った社会課題を解決する」この思いに共鳴する仲間とともに切磋琢磨する
自身の力、チームの力が社会を動かせることを信じる - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 広尾
- 勤務時間は
- フレックス制度
コアタイム 11:00~16:00
1ヶ月の総労働時間数 = 8時間 × その月の営業日数 - 給与はどのくらい貰えるか
- 500万円 ~ 599万円
- 待遇・福利厚生は
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前職給与・実績等の条件を踏まえて検討(想定:500~650万円)
※年俸制のため定期賞与なし
※別途、業績に応じてのボーナス制度あり
※試用期間(3ヶ月)の間も条件は同じです - 休日休暇は
- ・年間休日127日
・完全週休2日制(土・日)、祝日
・年末年始休暇
・夏季休暇(7月在籍者に例年3日付与)
・有給休暇(初年度10日)
・慶弔休暇 - どんな選考プロセスか
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★選考についての補足事項記載欄とさせて頂きます
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・面接(2~3回)
※面接回数はポジション、状況により変わります
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掲載期間23/11/24~23/12/07
求人No.SSOUL-sensin-001