募集情報

なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う増員となります。
どんな仕事か: 【職務内容】

ユーザーファーストのサービス提供体制をより強固なものとするため、

カスタマーサポート組織の生産性向上と対応品質の向上を目的に、

生成AIを活用したAIエージェントの企画・開発・保守運用をエンジニアリングの観点からリードしていただくポジションです。

カスタマーサポートチームと連携し、問い合わせ対応の自動化や業務効率化を実現するWebアプリケーションの開発・改善を担っていただきます。

カスタマーサポート業務の改善プロジェクト例

・LLMを活用した回答内容の自動生成機能の強化・改善・手動で行っている業務や、問い合わせ数が多い事例を自動化・機能化の推進

・業務ツールのパフォーマンスチューニング（検索レスポンス等）・ユーザーが自己解決できる仕組みの強化・改善

　（AIチャットや、問い合わせに至るまでのユーザー導線の最適化等）

※上記プロジェクトは、企画段階のものからすでに運用開始しているものまで含まれており、あなたの適性や志向性に合わせて業務をアサインしていきます。

【配属先の体制】

配属先は、システム保守運用課になります。

同課では、カスタマーサポート領域の改善プロジェクトだけでなく、

エックスサーバーを始めとするホスティングサービスや、

SSL、ドメイン、Driveなど、自社サービス全体のWebアプリケーションの運用保守を担当しており、

サービスを安定稼働させるための基盤を支える、いわば縁の下の力持ちです。

システムを誰よりも深く理解し、社内外問わずユーザーの課題を技術の力で根本から解決するような改善提案も可能です。
求められるスキルは: 必須【必須】

・基本設計を含むWebアプリケーションの開発経験（言語：PHP）

【歓迎】

・複雑なシステム構成での保守開発経験

・業務改善を目的とした社内システム/ツールの開発経験

・事業部門と連携しながら開発を推進した経験

・機械学習を用いた開発経験

・大規模言語モデル（LLM）を用いた開発経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 大阪府
給与はどのくらい貰えるか: 450～800万円
待遇・福利厚生は: 書籍購入制度　在宅勤務手当　出張手当
休日休暇は: ・完全週休2日（土曜、日曜）・祝日・夏休み 4日（7月～9月の間で取得）

・秋休み 1日（10月～11月の間で取得）・年末年始休暇約4日（カレンダーによる）

会社概要

社名: エックスサーバー株式会社

事業内容・ 会社の特長: 【自社開発のクラウドインフラ事業を展開しています。】

事業内容：クラウドインフラ事業

運営サービス：XServer、XServerビジネス、XServer VPS、 XServer for Game、XServerドメイン

【企業・求人の特色】

国内No.1クラウドインフラで、スピード感ある成長を。

ユーザーファーストを最優先に、挑戦を歓迎。

実力次第で早期キャリアアップも。チャンスを掴みたい方、大歓迎！

【事業について】

国内シェアNo.1※1サービス「エックスサーバー」をはじめ、20年にわたる運用実績と250万件以上のサイト運用で培ったノウハウを活かし、クラウドインフラ事業を展開。

「利益よりもお客様」を追求し、すべての起点をユーザーに置くという絶対的な考え方のもと、国内最大規模のクラウドインフラと高水準のソフトウェア開発力を掛け合わせ、クラウドサービスにイノベーションを巻き起こしていきます。

※1 2025年12月時点、W3Techs 調べ。

取扱い紹介会社

株式会社ギークリー

厚生労働大臣許可番号：13‐ユ‐305272
紹介事業許可年：2011年

登録場所: 本社

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷2-17-1 渋谷アクシュ10F

渋谷第1オフィス

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷１丁目１１番８号

渋谷第2オフィス

〒150-0002 東京都渋谷区渋谷一丁目１７番２号　TOKYU REIT渋谷宮下公園ビル６階

渋谷第3オフィス

〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂一丁目１６番７号　ハイウェービル２階

大阪オフィス

〒530-0057　大阪府大阪市北区曾根崎2丁目6-6 コウヅキキャピタル6F

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【大阪】AIエージェント開発・改善（Webアプリケーション）

SE（Web・オープン系）