- なぜ募集しているのか
- ＜日本発の自社プロダクトに関わることに喜びを感じ、仲間とともに創り、世の中に発信していくというミッションに共感する方や、自ら主体的に動き、自身を成長させていきたい方におススメです！＞
ユニークなTVCMで知られるクラウドサービスを提供するマザーズ上場企業が【カスタマーサクセス担当】を募集します。
ミッションは、同社のクラウドサービスを導入した既存顧客にプロダクトの価値を届け、顧客のビジネスインフラとしてなくてはならないサービスにすること。また、顧客の働き方に革新をもたらし、成功を後押しすることです。
カスタマーサクセス担当者は、社内のステークホルダー（他部門の役職者など）との調整や交渉が多く発生することに加え、顧客の上層部（役員、事業責任者など）とも接点を持つことになります。その経験を通じて、会社経営や組織の動きを学ぶことができ、将来的には、大企業のコンサルタントとしてご活躍いただくことも可能です。
「顧客志向」、「実行力」、「リーダーシップ」、「探求心」、「バランス力」と幅広い力が求められるポジションです。 - どんな仕事か
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サービスを導入した大型顧客に対する、導入支援およびアカウントマネジメント●顧客の成功に向けた、同社クラウドサービスの導入支援やその後の運用支援
（Success Planの策定とそのマネジメント）
・キックオフの実施（同社クラウドサービスの導入が1つのプロジェクトであると顧客に認識いただき、導入目的の明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルール策定を支援）
・トレーニングの実施（ユーザーに向けた利用説明会）
●導入支援後のアカウントマネジメント
・四半期～年次の定例報告の実施（スコアチャートを活用した効果検証と改善策の提案）
・顧客要望をもとに、当社プロダクト開発部門への機能改善の提案
・随時リリースされる新機能を顧客に届け、利用促進を支援
・同社クラウドサービスをビジネスインフラとするため、他サービスとの連携の提案
など
※配属部署（担当するサービス）により、若干異なる場合あり
■入社後研修■
研修は、入社後1～2週間でSansanの仕様の理解と基本説明ができるようになり、3週目から顧客対応開始、4週目から本格的に自走できるようにサポートをしていくプログラムです。
また、会社全体のミッションや各部門の業務内容、評価基準についても理解を深めていただきます。
- 求められるスキルは
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必須 ・法人営業経験（5年以上、業界は不問だが無形商材の取り扱い必須）
・IT業界における法人営業経験（3年以上）
上記のいずれか必須歓迎 ・IT業界での勤務経験
・高いコミュニケーションスキルを持って顧客や社内関係者と連携していける方
・数字の定量分析が得意な方 - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- カスタマーサクセス担当
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 9:00～18:00
- 給与はどのくらい貰えるか
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500万円 ～ 800万円
- 待遇・福利厚生は
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・各種社会保険完備
・交通費全額支給
・社員持株会
・昇給年2回（6月/12月）
・賞与年2回（7月/12月） - 休日休暇は
- ・土日祝日
・年末年始休暇
・有給休暇
掲載期間20/12/11～21/01/05
求人No.AXIO-53861
