【カスタマーサクセス】「財布から身分証をなくす」eKYC事業で顧客の運用開始までを伴走するCS担当1621173

なぜ募集しているのか: 事業拡大に合わせ、メンバー増員のための募集です。
どんな仕事か: 本人確認にまつわる10数種類のAPIを、顧客の本人確認要件に応じて提案、販売頂きます。案件獲得後の顧客の運用開始までをフォローアップやAPI組み込みのサポートとアップセルを行っていただきます。
本人確認にまつわる10数種類のAPIを、顧客の本人確認要件に応じて提案、販売頂きます。
また、API組み込みのサポートとアップセルを行っていただきます。

【業務内容詳細】
〇案件獲得後の顧客の運用開始までをフォローアップ
・事前準備：事業内容理解、法律理解、同業種の事例確認など
・運用設計の確定
・リリースまでのプロジェクトマネジメント
・リリース後のエスカレーション対応
・運用上の課題を発見、基準書の更新
・誤対応発生時の指導、BPO企業との連携
・新機能の連絡、アップセルの促進

【仕事の魅力】
当社のメンバーは全員、本人確認のプロフェッショナルとして認識されています。法律知識から細かなオペレーション、不正の傾向までさまざまな知識が求められるが故に、やりがいも大きい仕事です。

#コロナ禍に求められる仕事
求められるスキルは: 必須・カスタマーサポート、ユーザーサポートの実務経験

歓迎・カスタマーサクセス、フォローアップ営業の経験
・技術サポートの経験
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: 本人確認APIのカスタマーサクセス担当
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: フレックスタイム制
＜詳細＞
1日の標準労働時間：1日8時間（60分休憩）
コアタイム：11時00分～15時00分
フレキシブルタイム：始業：8時00分～11時00分終業：15時00分～20時00分
10時00分から19時00分の間で働いている社員が多いです。
給与はどのくらい貰えるか: 月給40万以上
待遇・福利厚生は: ・定期健康診断
・ストックオプション（不定期）
・社会保険
・雇用保険
・厚生年金保険
・労災保険

#テレワーク推進中
#完全テレワーク実施中
休日休暇は: ■土日祝日
■年末年始休暇
■年次有給休暇
どんな選考プロセスか: (1)書類選考（履歴書・職務経歴書）
(2)一次面接（オンライン面談）
(3)二次面接（オンライン面談）
(4)最終面接
(5)内定

#オンライン面接実施中
#コロナ禍でも積極採用中
#入社時期の遅延予定なし

【カスタマーサクセス】「財布から身分証をなくす」eKYC事業で顧客の運用開始までを伴走するCS担当

営業（法人向け）