- なぜ募集しているのか
- 本ポジションのミッションは、ネットショップ作成サービス「BASE」のユーザーであるショップオーナーへのサポートを通じて、ショップの売上向上などユーザーの成功を実現することです。
「BASE」はショップの売上とBASEの売上が相関しているビジネスモデルであり、初期費用・月額費用が無料、アップセル・クロスセル等の概念も存在しないサービスのため、ショップの売上向上（＝カスタマーサクセス）に向けた本質的な支援ができるのが大きな特長です。また、対個別ショップに対する売上向上支援だけでなく、新規サービスの企画・実行など対複数ショップにインパクトのある施策にも携わることができます。
「BASE」のショップオーナーはおひとりでショップ運営をされている方も多く、ショップ運営におけるお悩みが多岐に渡るため、カスタマーサクセスにおいては必然的に支援範囲が広くなっている点が特長です。
ショップオーナーのパートナーとして寄り添い、ショップ運営におけるあらゆる業務への支援を行うことで、カスタマーサクセスを実現したい方の応募をお待ちしております。 - どんな仕事か
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■業務内容
下記業務の中からご経験やご志向にマッチする業務を担っていただく想定です。
・1on1でのショップに対する売上向上・運用改善支援
・リアル出店スペース（SHIBUYA BASE、〇I〇I BASE MARKETなど）企画・運用・ショップオーナーへの出店サポート
・製造支援、物流倉庫などEC運営に関係するパートナーの提案
・ショップ運営をサポートできる新規サービスの企画・実行
・ショップオーナーコミュニティの立ち上げ、運営
・フォロー体制や運用フローの最適化
・プロダクトチームへのフィードバック
- 求められるスキルは
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必須 ・WebサービスやSaaSにおけるコンサルティング営業および企画の一定経験歓迎 ■歓迎スキル
・ECコンサルタントの経験
・ポップアップストアなどリアル出店の企画・運用に携わった経験
■求める人物像
・ユーザーのためにこだわりを貫ける「Stay Geek」な方
・「Be Hopeful」「Move Fast」「Speak Openly」の3つの行動指針に沿ったご志向の方
・BASEのミッションに共感し、プロダクト成長のために淡々と課題解決を実行していける方
・インターネットが好きで、Webサービスやアプリへの強い興味・関心がある方
・オーナーシップを持って課題に取り組み、どんな部署・立場でも自らプロダクトを良くしていくために動く方
・常に変わっていく状況を楽しみ、変化に柔軟に対応していける方
・ショップさんの成長や成功、メンバーの成長や成功も喜べる方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都港区六本木三丁目２番１号 住友不動産六本木グランドタワー 37F
- 勤務時間は
- 労働制：フレックスタイム制
【コアタイム】12:00～16:00
【フレキシブルタイム】（始業）7:00～12:00（終業）16:00～21:00 - 給与はどのくらい貰えるか
- 年俸：500万円～800万円
- 休日休暇は
- ・完全週休2日制、祝日
・有給休暇（入社日に10日付与）、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、その他各種休暇
掲載期間21/10/28～21/11/10
求人No.REVIS-BASE
