掲載期間22/11/02~24/04/08 求人No.SALES-TechSupport

Technical Support Engineer

テクニカルサポート

株式会社セールスフォース・ジャパン / Salesforce Japan ​​Co.,Ltd.
年収500万円~1299万円
外資系企業大手企業土日祝休み年収600万以上リモートワーク可能
募集情報
どんな仕事か
テクニカルサポートエンジニアは、お客様を成功に導く専門家です。高い技術力と迅速、丁寧、的確なサポートサービスを提供し、顧客満足度を最大化することで、当社の成長に貢献することをミッションとしています。

職責には以下が含まれますが、これらに限定されるものではありません。

・当社製品における標準機能および、お客様のカスタマイズ項目のトラブルシューティングの支援
・担当分野の製品機能における技術的専門性の確立および保持
・卓越した分析、トラブルシューティング、および問題解決の専門知識の提示
・お客様期待値および顧客体験の管理による顧客満足度の最大化
・業務に関連するトレーニングへの積極的かつ継続的な参加
・必要に応じて社内ツールやエスカレーションチームを活用しお客様の課題を効果的に調査・記録・優先度付けする能力、ならびに速度の速い環境下での効果的な時間管理能力の提示
・プレッシャーのかかる状況下でのマルチタスクと効率的な業務遂行
・ナレッジ文書の作成と管理
求められるスキルは
必須 ・テクニカルサポートまたはサービス関連での職種、テクニカルアカウントマネージメントにおける3~5年以上の経験
・インターネットテクノロジーの理解:ファイアウォール、ウェブサーバー、プロキシサーバーなど
・システム連携技術の知識:コンピュータテレフォニー統合、データクレンジング/重複除外、データ複製、オブジェクト間のトランザクションデータ
・データベースの概念とデータ管理(RDBMS)およびSQLの知識
・オブジェクト指向設計とコアプログラミング概念の知識
・XMLの知識、サーバー間Webサービス(SOAP)の使用経験があれば尚可
・フロントエンドWeb層(JavaScript、AJAX、HTML、DHTML、CSS、およびクロスブラウザー開発)とバックエンド(Java、.Net、SQL)ソフトウェア開発の双方の知識
歓迎 ・CRMおよびそのテクノロジーの経験
・SaaSサポートの業務経験
・Certified Administrator (ADMIN201)
・Certified Application Builder (APP BUILDER)
・Certified Developer (DEV401)
・Certified Developer (DEV501)
雇用形態は
正社員
どこで働くか
東京都
勤務時間は
9:00~18:00
12:00~21:00(月1回~2回)
給与はどのくらい貰えるか
年棒 600万円 ~ 1300万円 (経験・能力により決定)
待遇・福利厚生は
交通費支給(上限あり) / 社会保険完備 / 育児支援制度 / 出張手当 / 確定拠出年金制度 / 持株会制度 / 研修あり / 資格取得支援制度 / 社内表彰制度

給与更改年 1 回
通勤交通費支給
社会保険完備
定期健康診断、年 1 回、雇用時健診
確定拠出年金制度(401K)
社内英会話教室
フィットネス費用補助プログラム
従業員株式購入制度
傷病休暇
ボランティア休暇
など
休日休暇は
土日祝
どんな選考プロセスか
面接回数2-3回
会社概要
株式会社セールスフォース・ジャパン / Salesforce Japan ​​Co.,Ltd.
事業内容・
会社の特長
【事業内容】
クラウドアプリケーション及びクラウドプラットフォームの提供

【受賞歴】
Local wins
「働きがいのある企業ランキング2020」(Best Places To Work in Japan / Open Works調査)1位
「働きがいのある会社(2019年)」(Great Place to Work / Great Place to Work Institute Japan) 1位

Global wins
「世界で最も働きやすい企業」 (Best Place to Work in the World / Fortune誌) 第1位
「働きがいのある会社ベスト100」 (100 Best Companies to work For 2018 / Fortune誌) 第1位
「驚くべき将来の成長が最も見込まれる企業50社」 (Future 50 list of companies best positioned for breakout growth / Fortune誌) 初回ランキング第1位
「最も革新的な企業」(The World's Most Innovative Companies / Forbes誌) 7年連続選出
「世界 No.1 の CRM アプリケーション」Gartner 誌
「Fortune 500」の1社に選出 Fortune誌
設立
2000年4月
資本金
4億円
事業所
株式会社セールスフォース・ジャパン
〒100-0005 東京都千代田区丸の内1-1-3 日本生命丸の内ガーデンタワー(Salesforce Tower)
掲載中の求人
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