- なぜ募集しているのか
- 需要拡大による増員
- どんな仕事か
-
ServiceNowJapanのお客様でライセンスのご購入頂いたあとのテクニカルサポート業務をお任せ致します。【Job Description】
プラットフォームのご担当者を頂きます。
What you get to do in this role:
Responsible for managing and resolving challenging issues for our partners and customers.
Own and resolve technical cases created by customers seeking help to understand or troubleshoot unexpected behaviors or answer technical questions about our software and platform.
Quickly gain an understanding of our platform and all core functionality.
Gather and analyze data with a view to isolate the potential cause of the issue.
Involve others as appropriate to accomplish individual and group goals.
【Additional Information】
We are an Equal Employment Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, creed, religion, sex, sexual orientation, national origin or nationality, ancestry, age, disability, gender identity or expression, marital status, veteran status or any other category protected by law. - 求められるスキルは
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必須 To be successful in this role you have:4＋ Years technical Support expertise with high quality results. Demonstrated ability to troubleshoot difficult technical issues with ease and complexity
Must be fluent in Japanese and intermediate or above in English
Strong ability to read basic Java/JavaScript code.
Excellent written and verbal communication skills with the ability to clearly articulate solutions to complex technical problems.
Strong personal commitment to quality and customer service - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 専門業務型裁量労働制
1日のみなし時間 8時間00分
現在、在宅勤務のため、昼食時間やその他の休憩は各々の業務の都合により自主性に任せています。 - 給与はどのくらい貰えるか
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年俸制：600万円 ～ 1000万円
※年俸の基本給を12で割り、1/12を月々支給
※年俸とは別にターゲットボーナスがあります。(業種により相違あり)
※経験・スキルを考慮の上、規定により決定します。 - 待遇・福利厚生は
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【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険
団体保険
確定拠出型年金（Japan４０１K)
一時金
通勤手当など - 休日休暇は
- ■有給休暇- 10~20日(毎年２０日付与。入社初年度は入社日により日数按分あり)
■完全週休2日制（土・日）
■祝日
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■産休育休・介護休暇（取得実績あり）
■その他の休暇（傷病休暇、結婚休暇等） - どんな選考プロセスか
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＊プロセスはすべてZoom（オンライン）での実施となります。
人事とのカジュアル面談
１次面接：採用マネージャー
２次面接：APJマネージャーとの面接
＊場合によってはテクニカルテストなど、追加でのご面接があります。
掲載期間22/01/05～22/01/18
求人No.SNOW-SrTSEPlatform
