カスタマーサクセス
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掲載期間21/05/20~21/06/02 求人No.BRIE-1

カスタマーサクセス

SE(Web・オープン系)

年収500万円~1199万円
株式公開準備ベンチャー企業土日祝休み1億円以上資金調達済年収600万以上フレックス勤務リモートワーク可能
募集情報
どんな仕事か
ユーザーに向けてホスピタリティあふれる対応をしていただくカスタマーサポートの存在が必須です。 ユーザーの顧客満足度をさらに高めていくためにカスタマーサポートの一員としてご活躍いただける方を新たに募集します。 具体的な仕事内容 3つのチャネル(電話・メール・チャット)を通じて、下記業務を行っていただきます。 ■ユーザーからの問い合わせ対応 ■ヒアリングを行い、お客様に合わせた利用方法のご提案 ■お客様のVOC(Voice of Customer)を取りまとめ、開発への機能改修提案
求められるスキルは
必須 下記いずれかの部門にて、非対面での顧客支援経験をお持ちの方 カスタマーサポート/コールセンター/ヘルプデスク/インサイドセールス/カスタマーサクセスなど ■基本的なITリテラシー ■電話・メールを利用したビジネスコミュニケーション経験
歓迎 ■建設・建築業界への興味関心 ■Saasカンパニーでの業務経験 ■コールセンターでのマネジメント経験
雇用形態は
正社員
どこで働くか
東京都
勤務時間は
11:00~15:00をコアタイムとするフレックス制
※現在、原則リモートワーク
給与はどのくらい貰えるか
500万円 ~ 600万円
待遇・福利厚生は
社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)
語学学習補助
オフィスおかん、ウォーターサーバー
インフルエンザ予防注射
休日休暇は
●完全週休2日制(土・日・祝)
●年間休日112日以上
どんな選考プロセスか
書類選考⇒1次面接⇒2次面接⇒最終面接
会社概要
社名
非公開
事業内容・
会社の特長
GAFA成長の支援した世界的ベンチャーキャピタル「Sequoia Capital」が 日本で唯一投資したスタートアップでございます。 同社のクラウド型プロジェクト管理アプリは、レガシーな業界に特化したバーティカル型SaaSであり、 従来アナログで行われていた情報共有をデジタルで一元管理することで、 現場の効率化から経営改善まで効果をもらたすことが期待されております。 同社がドメインとする業界は日本で80番目の市場規模を有しながらも、最も生産性が低く、人手不足の課題があり、 このレガシー産業のDX化によるインパクトが大きく、バーティカル型SaaSの先行者利益が期待されることから、 リクルート出身のCEOを始め、ミクシィ、ラクスル、エンジャパンと日本のキープレイヤーを生み出した創業メンバーらがCXOとして参画されております。 また、マネージャー~メンバークラスにおいても、コンサルやHR、商社など様々なバッググラウンドを持つ方々が、 同社のポテンシャルに挑戦の可能性を見出して集っている急成長企業でございます。
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