- どんな仕事か
-
カスタマーサクセス部門は主に、弊社サービスを導入いただいた企業への導入支援～サービス活用促進支援を行います。
このポジションは、弊社サービスの既存顧客に対してマーケティング活動と行い、カスタマーサクセスチームをマーケティングや企画の側面から支えることがミッションです。
具体的には、弊社サービスの既存顧客である不動産管理会社のエンゲージメントを高めるためのキャンペーン企画運営やウェビナーの開催、弊社サービスを理想的なかたちで活用しているユーザーの事例紹介の作成や発信、
弊社サービスを活用していただくための施策、などを幅広くお任せします。
上記に加えて、ヘルススコアの設計や管理を行い、効果や課題を可視化することにも取り組んでいただきます。
事業の急速な拡大に合わせて、スケーラブルな仕組みをゼロベースで構築いただくチャレンジングなポジションです。
【業務内容詳細】
スケーラブルな弊社サービス導入・活用支援環境の構築、そして既存顧客の活用促進や解約防止のためのマーケティングの立案から実施に至るまでを幅広く担当いただきます。
・既存ユーザーへのキャンペーン企画や運営
・既存顧客の不動産管理会社に向けたウェビナーの開催
・弊社サービスの活用に成功している企業の事例紹介作成や発信
・ヘルススコアの設計や改善、及びをもとにした施策の立案～実施～運用
■SaaS事業部とは
毎月不動産オーナーへ収支報告書を紙で郵送する必要があります。
しかしこれらは、コストも手間も時間も多くかかります。
日中に不動産オーナーと連絡が取りたいと思い電話をしてもなかなか連絡がつかないことがあります。
修繕・原状回復などの連絡状況を把握したいが、思うように確認・把握することができないこともあります。
ほとんどの不動産管理会社がこれらの悩みを抱えているのが現状です。
その現状を把握し、契約書のやり取り、収支の確認や報告、不動産管理会社と不動産オーナー間のコミュニケーション、
これら不動産管理に必要な全てをデジタル化し、一元管理できる自社サービス『WealthParkビジネス』を主に不動産管理会社へ提供している事業がSaaS事業です。
2017年にサービスを立ち上げて以来、多くの不動産管理会社様と不動産オーナー様にご利用いただいており、不動産オーナーアプリで導入企業数及び利用オーナー数共にシェアNo1を獲得するに至りました。 - 求められるスキルは
-
必須 【必須（MUST）】
・社内各所との折衝や調整を求められる企画職の実務経験（ディレクター、プロデューサーなど）：2年以上
・顧客の課題を把握し、具体的な提案ができるコンサルティングスキル
・社内外の複数関係者との調整力及び推進力歓迎 【歓迎（WANT）】
・スタートアップ企業でのユーザーグロース経験：2年以上
・パブリックメディア、もしくはオウンドメディアの構築・運用経験
・各種クラウドサービスを活用したスケーラブルなオペレーションの構築経験
・マーケティングに必要なビックデータの解析経験
・動画制作（撮影及び編集）経験
・マーケティングオートメーションに代表される、各種マーケティングツールの利用経験
・カスタマーサクセスとしての実務経験
・IT業界でのマーケティング経験（企画立案、運用、効果検証、分析・レポート作成等）
・言語スキル（英語、中国語）
※言語スキルをお持ちの方は、英語や中国語を使用するプロジェクトをお任せすることがございます
【求める人物像】
・テクノロジーの力を使って、世の中を大きく変えていきたいと考えている方
・圧倒的な当事者意識をお持ちの方
・大きな失敗や挫折経験を経て、それでもチャレンジを続ける方
・成長意欲や学習意欲が高く、素直で誠実な方
・チームメンバーが困っていたら、主体的にサポートできる方
・愚直に継続することが事業成長や成功に必要であるということを理解している方
・自ら考え、主体的に取り組むことができる方
・ベンチャーの環境を楽しむことができる方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 10:00～19:00
- 給与はどのくらい貰えるか
-
年俸 550万円 ～ 899万円
給与条件につきましては、選考時評価と現職給与を考慮して決定いたします。 - 待遇・福利厚生は
-
【保険】
・社会保険完備
【福利厚生】
・通勤手当（上限30,000円/月）
・社内イベント（新年会、忘年会等）
・配属チームとのウェルカムランチ
・CEOとのウェルカムランチ
【その他】
・フレックスタイム制（コアタイム 11:00～16:00）
・PC：Windows10ノートパソコン
・PCモニター1台 ※オフィス内で使用
・屋内全面禁煙
【入社日】
・毎月 1日または16日に入社をご案内しています - 休日休暇は
- ・完全週休2日制
・祝日
・フレッシュ休暇
・年末年始休暇
・年次有給休暇
・慶弔休暇
・特別休暇
・産後休暇
・育児休暇
・年間休日120日以上 - どんな選考プロセスか
-
(1)書類選考
(2)一次面接
(3)二次面接
(3)最終面接
※選考プロセスは変更となる可能性もございます
※面接時にExcel使用に関する簡単なテストをご案内する可能性があります
内定までの期間は2～3週間になります。（状況により変更となる可能性もございます）
詳しい内容につきまして、内定後にオファー面談で説明いたします。
#オンライン面接実施中
#コロナ禍でも積極採用中
#入社時期の遅延予定なし
掲載期間21/12/02～21/12/15
求人No.WLTP-0002
