- なぜ募集しているのか
- 事業拡大に伴う増員募集となります。
2021年4月よりOneヤマトとして、顧客の笑顔をつくるためにこれまでの運び方にとらわれず、新しい運び方をつくり、次の100年を創っていく組織改編を実施しました。今回募集するEC事業本部はここ数年で5倍以上の増員をし、大手ECモールを顧客パートナーとして様々な新しい事実をつくりあげている部署で、通販用倉庫部隊を強固なものにするべく、募集を行うことになりました。 - どんな仕事か
-
大手ECモールとヤマト運輸にて大規模なプロジェクト推進中。出店するストアに向けた、ヤマト運輸の倉庫を活用した物流アウトソーシング事業の中で、通販用の倉庫リーダーとして、カスタマーサポート業務をお任せ■具体的な業務
・ストア様からの問い合わせ受付方法などのルール作り/管理
∟ストア様から直接倉庫にメールで問い合わせが入ります。(問い合わせ内容:発送のキャンセルや在庫数の確認など)現状、キャンセルが入った商品の梱包や発送を止める仕組みがなく、より効率化していくために企画建てをお任せしたいと考えています。
※コールセンターのスタッフもおりますが、別事業所のため、倉庫内の状況をリアルタイムで確認ができません。
・作業計画:生産性計画・進捗管理・人員配置
・スタッフ管理:教育や勤怠管理などを担当していただく予定です。(5名程度のメンバーを想定しています。)
・スタッフの二次対応:ストア様への対応に困っているスタッフがいた際、対応を引き継ぎます。
・その他:問い合わせが殺到した際、順番に対応できているかのチェックや、実業務もお願いします。
※入社後上記業務をミッションとしてご活躍いただくことを
想定しておりますが、他大手ECモールに関連する業務にも
適正を見て携わっていただくことがあります。
※大手ECモールは誰もが知るECモールになります。
こちらは面談でお会いした際にお伝えさせていただきます。
【EC事業本部 営業戦略部】
新卒・中途入社ともに在籍しています。
年齢は20代後半~40代まで幅広く、男女比は8:2です。誰かがこまっているとすぐに声をかけたり、声をかけても嫌な顔せずに助けてくれるメンバーが多いです。
女性スタッフも多く在籍しています。
※EC事業本部は積極的に中途採用を実施していますが、前職物流関連の方はごくわずかです。実際、人材系での営業、Sierでの営業、大手不動産サイトでの制作、IT企業での営業、顧客サポートなど幅広く異業界出身者が活躍しています。
- 求められるスキルは
-
必須 【業界経験不問】
学歴不問、業界不問、第二新卒歓迎
■応募資格(MUST)
・コールセンターや小売りサービス業でのリーダー経験をお持ちの方
(複数名のマネジメント経験をお持ちの方を想定しています)
・Excel、Wordの初歩的な操作スキル
(文字入力・表作成ができる方を想定しています)
※10月1日入社を希望しています!(応募時に入社可能時期を必須で入力ください。)
※8月中に内定をお出しします。歓迎 ■歓迎要件
物流倉庫内での問い合わせ対応経験をお持ちの方 - 雇用形態は
- 正社員
※雇用期間の定めなし
※試用期間3ヵ月 - どこで働くか
- ■海老名センター
神奈川県海老名市中新田5丁目12番1号 ロジクロス海老名
※車通勤可
・小田急線・相模線「厚木駅」から徒歩15分
・相模線「海老名駅」から送迎バスも運行 - 勤務時間は
- ■シフト制 基本週休2日以上、月8日以上
勤務時間:9時~18時
※シフトは1か月単位で決定します。
平均残業時間:月30時間程度 - 給与はどのくらい貰えるか
-
【年収】・月給×12ヶ月+賞与+残業代
※賞与直近支給実績6.0カ月
■SV
・月給:251,760円~ うち基本給:175,700円~
※残業代全額支給 - 待遇・福利厚生は
-
■昇給:年1回 ■賞与:年2回
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■通勤交通費(申請経路1往復分×出社日数。在宅勤務時は別途手当有)
■時間外手当全額支給 ■扶養手当
■地域手当 ■役職手当
■在宅勤務手当
■ヤマトグループ保険制度
■慶弔見舞金贈呈(結婚祝金・出産祝金・入学祝金)
■退職金制度 ■財形貯蓄制度
■社員持株主制度 ■確定拠出型年金制度
■自動車保険割引制度 ■役職立候補制度
■育児・介護短時間勤務制度 ■保養所 - 休日休暇は
- 【年間休日118日】
■シフト制 基本週休2日、月8日以上
■祝日 ■慶弔休暇
■特別休暇 ■リフレッシュ休暇
■育児休業制度 ■介護休業制度
■産前産後休暇(取得・復帰実績あり)
■有給休暇 (入社時点で5日、3ヵ月後に8 日付与)
☆長期・連続休暇取得制度…「1週間連続休暇」など、休暇の取得促進施策あり!年に1回、全員が1週間の連休取得を取得しています。これを利用して、家族旅行に出かけている社員なども多数います。 - どんな選考プロセスか
- 書類選考→一次面接→適性テスト→最終面接→ご内定
掲載期間21/08/24~21/09/06
求人No.YMT-soukokasutama