【カスタマーサクセス】お客様へのサポートを通じて業務を効率化◎会社もサービスもグロースさせたい方募集
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掲載期間21/10/09~21/10/22 求人No.BRAN-06905

【カスタマーサクセス】お客様へのサポートを通じて業務を効率化◎会社もサービスもグロースさせたい方募集

テクニカルサポート

年収700万円~799万円
ベンチャー企業土日祝休み年収600万以上フレックス勤務
募集情報
どんな仕事か
・もっと会社やサービスの成長を実感したい!
・今の会社は大きくなってきたのでスタートアップに移りたい!

そう思ったことはありませんか?
弊社では、まさに会社もサービスもグロースさせたいカスタマーサクセスを募集しております!

弊社のカスタマーサクセスのミッションは、お客様へのサポートを通じて、
『RoboticCrowd』を通じてお客様が業務を効率化し、
本来やりたいこと(クリエティブな仕事、趣味、家族・恋人・友人と過ごす など)が出来るようにすることです。

具体的には、下記の業務を行っていただきたいと考えております!
・お客様の業務効率化をするために、『Robotic Crowd』にどのような動作をどのような順番で実行させるかを設定
・お客様の利用率が低い場合、よりサービスを活用いただくための解決策を提案
・お客様からのお問い合わせにチャットで対応
・メンバーマネジメント
・KPI分析 など

弊社の『RoboticCrowd』は、数多くあるRPAツールの中でも数少ないクラウド型という明確な強みを持ち、
大手企業を中心に導入社数が増加中!
(導入企業例:DeNA、Wantedly、ディップ、マネーフォワード、ユーザーベースなど)
資金調達も完了するなど、まさに拡大フェーズとなっております。

そんなタイミングでジョインし、
カスタマーサクセスとして会社もサービスもグロースしていただける方はぜひご応募ください!
求められるスキルは
必須 下記のようなスキルをお持ちの方
・お客様の業務をプロセスに分解し、効率化のためのボトルネックが何かを発見する課題発見力や分析力
・お客様の課題に対する解決策を示し、納得させられる提案力
・お客様のサービスへのロイヤリティを上げられるホスピタリティ
歓迎 ・SaaSサービスのカスタマーサクセス経験

【求める人物像】
・会社やサービスの拡大を実感したいとお考えの方
・カスタマーサクセスチームの立ち上げがしたい方
雇用形態は
正社員
どこで働くか
〒 101-0051
東京都千代田区神田神保町2-11-15
住友商事神保町ビル2階 WeWork内

【アクセス】
各線「神保町駅」より徒歩2分
各線「九段下駅」より徒歩5分
勤務時間は
09:30~18:30
コアタイム10:00-16:00
給与はどのくらい貰えるか
700万円 ~ 799万円
※ポジションによっては表示年収と異なる場合がございます。
 今回の表示年収はリーダーまたはマネージャーポジションの想定年収です。
待遇・福利厚生は
【保険】
 ・各種社会保険完備
【手当】
 ・通勤交通費
【その他】
 ・フレックスタイム制度
 ・お菓子食べ放題
 ・ドリンク飲み放題
 ・私服通勤可
 ・イヤホン着用可
休日休暇は
完全週休2日制(土・日)
祝日
年末年始休暇
年次有給休暇
どんな選考プロセスか
▽書類選考
▽面談
▽選考:代表or役員(1回~2回)
◎内定

※面談後、選考に進んだ方は自宅で適正テスト(10分ほどの簡単なもの)をお願いしています。
※応募から内定まで約1週間~約2週間を予定しています。
※上記は予告なく変更となる場合があります。
会社概要
社名
株式会社チュートリアル
事業内容・
会社の特長
業務を自動化して、業務効率化・残業削減に導くクラウド型RPA『Robotic Crowd』を開発しています。

■Robotic Crowd
https://roboticcrowd.com/

RPAソフトウェアにおいて新サービスであるクラウド型で、
「導入しやすさ・使いやすさ」と「豊富な機能性」を両立させたプロダクトです。

上手く活用できれば効果が高いRPAですが、IT知識が無いと導入や操作が難しいと感じる人も多く、
何とか導入したけど結局使われないという課題がありました。

そこで、
「導入しやすさ(=クラウド型のため登録すればすぐに使える)・使いやすさ(=直感的で分かりやすいUI)」にこだわりながら、
「豊富な機能性(=多種多様な関数やAPI連携)」も実現させた『Robotic Crowd』は、
クライアントの「働き方改革」を成功に導いています。

■受賞歴
◯日本初のAI・人工知能ベンチャー支援制度「AI.Accelerator 第4期企業」採択
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000443.000002302.html

◯「IBM BlueHubインキュベーション・プログラム 第5期企業」採択
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000007.000033381.html
設立
2014年11月
資本金
2,800万円
従業員数
10 ~ 30人
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