- なぜ募集しているのか
- 私達は、弁護士がより輝き活躍することが司法サービスの質と量の向上に繋がり、
結果的に弁護士の知恵が万人に還元されると考えています。
より弁護士に活躍してもらうために、
弁護士にとってのインフラとなるようなサービス（経営支援・広報支援・業務支援・学習支援など）を
弁護士に対して提供することが、マーケティングセールスのミッションとなります。
「専門家をもっと身近に」の企業理念を体現し、より暮らしやすい社会の実現を目指しましょう。 - どんな仕事か
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(1)法律事務所の業務代行サービスの運営および新商品の企画・開発既存サービスである、電話の代行サービスは顧客である弁護士からのニーズも高く、今後はさらに業務を代行する新商品の開発や運用体制の整備が必要なフェーズとなりました。
(2)弁護士を対象とした案件管理システムの開発・運営
本ポジションでは、上記(1)の業務を、主にお願いしたいと考えています。
まずは、電話代行サービスの安定的な運用や管理業務に従事していただきながら、弁護士業界の課題・業務領域についての知見を深めてもらいます。
その後はサービス運用での経験などに基づき、顧客ニーズに対応する商品の企画・開発をお任せしたいと考えています。
将来的には、ご志向次第では、商品担当者としてお任せする可能性もあります。
■職務詳細
事業全体の業務を整理しますと下記の企画、(1)マーケティング/セールス、(2)運用、(3)改善と分けることができますが、
今回お任せしたい役割は(1)(3)をメインとした役割です。
ご本人のご志向、ご経験によりや(2)の業務をお任せすることが可能です。
企画業務
弁護士向けの電話代行事業のさらなる事業成長に向け、縦(サービススコープ)と横(販売セグメント)の観点から商品を企画、開発する
例：弁護士向け電話代行新商品開発
例：他士業向け電話代行サービス
例：弁護士向け業務代行サービス、等
新商品開発のための以下業務を行う
・市場調査、顧客セグメント・課題ニーズの分析
・サービス設計・開発（主要機能、価格等）
・運用プロセス設計（ベンダー交渉等）
(1)マーケティング/セールス
商品の拡販のため、4P分析などのマーケティング分析に基づき、マーケティング施策をうちリードを獲得し、売上をあげる
上記の業務として以下を実施
・マーケティング施策の企画
・マーケティング施策の制作ディレクション
・マーケティング施策の効果分析
(2)サービス提供・運用業務
サービスを安心・安全に提供し、顧客の満足度を高め継続率をあげる
運用業務として以下を実施
・ベンダーコントロール(KPIモニタリング)
・顧客問合せ対応
・ベンダー関連業務(契約連携、テストコール設定)
・品質管理業務(音声チェック)
・オンボーディング施策
(3)事業改善
既存のサービス提供体制における課題を特定し、より市場競争優位性が高い商品、効率性の高い業務運用のために改善施策をうつ
事業改善
・サービス改善(ベンダー定例会議、課題管理、ユーザーインタビュー、など)
・事業KPI分析(新規獲得数、解約数、利用率、など)
- 求められるスキルは
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必須 以下いずれかのご経験をお持ちの方
・アウトソーシング事業において、業務設計や改善提案などのご経験（業務領域は問いません）
・コールセンター事業における、SV業務のご経験
・事業会社において、業務プロセスの改善などのご経験
・コンサルティング企業において、クライアントのBPRを行なったご経験
・システム導入に伴う運用フローの設計などのご経験歓迎 ・論理的思考・仮説検証
・1年以上の商品運用業務経験
・ITシステムに関する基本的な知識（ITパスポート等）
【求める人物像】
・責任感を持って主体的に仕事に取り組める方
・社会的課題の解決に共感いただける方
・カイゼンが好きな方
・ベンチャーマインドで積極的に取り組める方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 【勤務地詳細】
本社分室（マルマン六本木ビル）
東京都港区六本木三丁目4番33号 マルマン六本木ビル9階
【アクセス】
地下鉄日比谷線 六本木駅 徒歩6分
地下鉄都営大江戸線 六本木駅 徒歩4分
地下鉄南北線 六本木一丁目駅 徒歩5分 - 勤務時間は
- 10:00～19:00
【勤務時間】
裁量労働制 人によって朝8時出社や昼12時出社など、自分にあったペースで働いています。 - 給与はどのくらい貰えるか
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700万円 ～ 799万円
※ポジションによっては表示年収と異なる場合がございます。
今回の表示年収はリーダーまたはマネージャーポジションの想定年収です。 - 待遇・福利厚生は
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【研修・試用期間】研修・試用期間3か月（給与は本採用時と同額）
【労働制区分】フレックスタイム制
【福利厚生】
決算手当／社内表彰制度／近距離手当制度／従業員持株会／自転車通勤手当制度／定例懇親会／
再雇用制度／部活動補助制度 - 休日休暇は
- 【休日・休暇】
土日祝祭日／夏期休暇（取得年度の6月末在籍て3日、7月末在籍て2日、8月末在籍て1日付与）／年末年始休暇／
慶弔休暇／特別休暇／妊婦特別休暇／産前産後休暇／育児休暇／介護休暇 短時間勤務（育児・介護）
掲載期間21/10/09～21/10/22
求人No.BRAN-08428
