掲載期間24/03/18~24/03/31 求人No.INSU-0010

【お客様の事故にいち早く対応する事故センタースタッフ】保険会社のサービスセンター経験者前年度年収考慮

コールセンター運営・管理

ユニバーサル株式会社
年収550万円~699万円
転勤なし
募集情報
なぜ募集しているのか
業容拡大に伴い営業部門の体制強化し、多様化するお客様のニーズにお応えするため。
どんな仕事か
お客様に代わって事故処理やトラブル解決を行います。
損保事故受付・対応業務

建設機械レンタル会社、もしくはそのユーザー(レンタル物件借受人)の事故(自動車・建設機械)の受付・対応。(取扱業種は多岐に渡る。)
事故報告を受け、事故状況詳細をヒアリングし、付帯保険・補償内容に鑑み、保険会社サービスセンターや弁護士等への連絡など、事故処理やトラブル解決に向けてスピーディなサポートを行います。

単に事故の報告・連絡を行うだけでなく、事故当事者と保険会社の間に入り調整を図ります。
特にレンタル会社の事故の場合は、保険契約者・レンタルユーザー/事故加害者と被害者、建設現場の元請・下請会社といった複雑な関係性を踏まえた対応が必要になります。
求められるスキルは
必須 経験:損害保険会社での事故センター(サービスセンター)業務経験3年以上、保険金サービス部門(自動車または火災新種、両方なお可)・事故対応等 または 損害保険会社で業務経験のある方

学歴:大卒以上
その他:PC活用適性(PCの操作に抵抗がない方)
雇用形態は
正社員
どこで働くか
東京本社:東京都中央区京橋1-4-13 セントラル京橋ビル5F(または2F) ※屋内の受動喫煙対策あり(喫煙室あり)
転勤あり:大阪支社
勤務時間は
8:30~17:30 / 9:30~18:30(※当番シフト:平日週2回)
昼休憩60分 + 労働時間内の15分
給与はどのくらい貰えるか
事故センターでの業務経験がある方は前年度年収補償
また未経験の方でも前年度給与考慮します。

年収:560万円(基本賞与含む)
月給358,200円(基本給228,000円+役職手当+固定残業手当)
※固定残業手当93,200円 
※固定残業代の相当時間:45時間/月(超過分別途支給)

給与モデル:700万円(基本賞与含む)
月給481,200円(基本給264,500円+役職手当+固定残業手当)
※固定残業手当125,200円 
※固定残業代の相当時間:45時間/月(超過分別途支給)
待遇・福利厚生は
【賞与】
基本賞与:基本給2ヶ月分を年2回(夏季・冬季)支給
決算賞与:会社業績と各人の業績貢献により支給

【残業手当】 
あり(固定残業代を給与に含み支給)※超過分は別途支給
【その他】
扶養家族手当・住宅手当・通勤手当・職種手当・調整手当
住宅手当:社内規程による※上限35,000円
通勤手当:社内規程による※上限50,000円
扶養家族手当:社内規程による

【社会保険】
健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険・医療保険(審査通過要)ほか

【福利厚生】
・退職一時金+日本版401K(確定拠出年金)
・資格取得一時金(試用期間終了後の賞与時に支給)
 AFP6万円、CFP12万円など FP更新補助6,000円/年
・保養所(河口湖リゾートマンション)
休日休暇は
【年間休日】125日(土日・祝日)ただし、土曜出勤あり(毎月1日シフト制出勤+全社研修年3日)
※土曜出勤の振り替えは原則翌月曜(部署的に調整が必要な場合、翌火曜または水曜)とする
【その他】有給休暇、慶弔休暇、特別休暇
※夏季休暇、年末年始休暇 (年次指定有給休暇と合わせて6日)
どんな選考プロセスか
書類選考→1次選考(マネージャー面接)→Web適性検査→最終選考(役員面接)
携行品:最終選考時に半年以内の健康診断書写し
会社概要
ユニバーサル株式会社
事業内容・
会社の特長
ユニバーサル株式会社(以下、当社)は、損害保険・生命保険の代理店です。
取引の約85%は法人顧客であり、特に主要顧客である建設機械レンタル業界国内トップ企業と強固な取引基盤を持つことを特徴とし、付加価値の高いコンサルティング営業を強みとして創業から30年、安定した成長を続けています。一人あたりの取扱保険料1億円超という業界でも有数の生産性を維持し、事故対応も専門スタッフを保有、こうした実績から大手損保各社から連続して最上級の代理店評価を獲得しています。

保険代理店としては、国内有数のIT化を推進。独自開発の基幹業務(契約・顧客管理)システムを始め、自賠責・自動車システム・事故受付・対応進捗データ管理システム等を使用。人にしかできない温かいサービス提供のため、事務処理を高効率化し、常に仕組みのヴァージョンアップ、進化を求め続けています。

また当社は経営理念に「ユニバーサルの究極の目的は、社員の幸せである」を掲げ働きやすい職場環境整備と、社員を人格と専門性を兼ね備えたビジネスパーソンとして育成する研修の充実に注力しています。
当社独自の研修プログラム例として、保険の専門知識研修や提案力をつけるロープレ研修だけでなく、より高度なリスクマネジメント研修やプレゼンテーション技能などを習得する研修に加え、アクティブブレイン、行動科学セルフマネジメント、コミュニケーション力向上のNLP心理学研修、また選択式の自己啓発セミナーなど、さらには、根幹となる人格を高めていく7つの習慣など、大手企業から中途入社した社員も驚く、豊富な学びの機会を提供しています。
設立
1987年5月7日
売上高
保険取扱料70億円
従業員数
58名(2023年8月現在)
事業所
東京本社
〒104-0031 東京都中央区京橋1-4-13
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