- なぜ募集しているのか
- 取引顧客が1年間で2倍以上に増えて事業が急成長している一方で、顧客のエンジニア採用成功を支援するカスタマーサクセスチームの増員が間に合っておらず、チーム強化が急務となっております。IT業界の採用担当やエンジニアマネージャーと対等以上に採用戦略を議論できる"チームづくり"ができる方を採用することで、事業の急成長に見合った組織体制を目指します。
- どんな仕事か
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【業務一覧】
・カスタマーサクセスチームメンバーのマネジメント(4名~)
・クライアント企業の求人情報の改善支援
・ユーザー向けのスカウト等、クライアント企業のオペレーションの改善支援
・インタビュー記事等、ユーザー向けのコンテンツ作成支援
・既存クライアント企業向けの契約継続支援
【カスタマーサクセスの具体的な業務】
ITエンジニアの採用の成功のために、各種サービスをどのように活用していただくかはもちろん、さらに踏み込んで、クライアント企業の採用そのものに深く関わり、企業としてのITエンジニア採用のためのブランディング強化に向けたご支援までも実現に向けた伴走役を理想としています。
●サービス利用開始時の立ち上げ業務
- 採用要件のヒアリング
- 求人票へ落とし込み(レビュー)
- サービスの運用レクチャー(自社にマッチした候補者をDBから検索、ラブレタースカウトの作成等)
●自社サービスを活用した採用成功に向けてのアドバイス・ご提案
- 利用状況を踏まえた採用プロセスにおける課題発見
- 仮説検証
- クライアント企業との振り返りの実施
●サービスの利用更新交渉
●サービスへの問い合わせ対応
●クライアント企業からの声を生かしたプロダクト改善提案・企画実行 など
クライアントへの提供価値拡大のための企画の実行や仮説検証など、チャレンジしたいことも増えているため、そのためにも人員強化を実現したいと考えています。
【仕事の魅力】
・今やどの産業においても必要不可欠な存在であるITエンジニアの採用に関する知見を十分に得ることができます。
・カスタマーサクセス の仕事を通じて得た知見を生かし、企画業務にも携われます。対企業のみならず、ITエンジニアに対するサービスブランドの認知拡大のための様々な企画もカスタマーサクセス発案で実行してきました。
・クライアント企業とのお付き合いを通して、状況の観察・分析→仮説設定→実行→検証を多く経験するため、仮説検証サイクルが身につきます。 - 求められるスキルは
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必須 ・配下メンバーの育成やマネジメントの経験
・数値目標から適切に月次、週次、日次のアクションプランを策定する能力
・企業の採用課題を特定するヒアリング能力
・企業の採用課題と踏まえて施策を立案・提案する能力
・事業計画に対してコミットメントを行い、成果を残せる能力歓迎 ・エンジニアに対する知見をもとにクライアント企業にマッチしたユーザーをレコメンドする能力
・既存クライアント企業の採用成功に向けたイベントの企画・実行経験
・プログラミング経験、もしくはプログラミングの学習経験
・エンジニアと共同でサービスの設計、開発したことがある経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- マネージャー
- どこで働くか
- 東京都港区南青山
- 勤務時間は
- 基本時間 9:55~18:55
※時差出勤制度あり - 給与はどのくらい貰えるか
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年収:600万円 ~ 800万円
査定:年2回
賞与:年2回(※ベースは月給の1ヶ月分を2回に分けて支給、会社業績、個人目標の達成度に応じて変動あり) - 待遇・福利厚生は
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通勤交通費支給(月額3.5万円まで)※出社勤務の場合
各種社会保険完備(雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険)※ 関東ITソフトウェア健康保険組合に加盟
出産お祝い金支給
健康診断・インフルエンザ予防接種会社負担
副業/兼業 OK(申請許可制)
Activity補助 (groovesのメンバーが3名以上集まる課外活動への補助)
妊娠女性向けサポート
・先輩ママさんによるメンター
・人事定期面談
・復職慣らし期間制度
・柔軟な時短調整制度
・早期復帰支援金制度
各種研修整備
メンター制度
自己啓発補助(スキルアップのための書籍購入やセミナー参加費用を補助(3000円~/月))
ハイパフォーマー向けトレーニングプログラム - 休日休暇は
- - 土日祝日
- 年末年始休暇
- 有給休暇
- 慶弔休暇
- 長期勤続の連続休暇(5年勤務で5営業日、10年勤務で10営業日連続の休暇付与) - どんな選考プロセスか
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書類選考
一次面接 Forkwell GM
二次面接 PM 他
三次面接 取締役2名
※場合により選考回数の増減あり
掲載期間23/04/24~23/05/07
求人No.ISLA-135