- なぜ募集しているのか
- 事業拡大に伴う増員募集です。
- どんな仕事か
- 情報活用（BI）製品に関するテクニカルサポート。レポートやチャート開発についての問合せ対応から障害対応など幅広くリモートでの顧客対応を行っています（電話/メール/WEBを利用）【具体的には】般のコールセンター業務と異なり、責任と裁量を持ち、1次対応かつ最終回答まで担当します。新規案件は一日1～2件程度と少なく、その分技術力、ヒアリング力などのスキルが必要。中途社員も「ここまでやるんですか」と驚く髙いレベルです。パッケージソフトは先端の技術・ノウハウを結集しており、深くて広い内容に携わることができます。メーカー問い合わせは少なく、自社ノウハウを最大限活用し、お客様にとって有益かつ効果・効率の高い回答を考えぬいて回答しています。また単独での課題解決ではなく、社内関係者と共にチームで解決。ハイキャリアの技術者が難易度と本人スキル・経験等を踏まえてアサインし、適宜アドバイスも実施。周囲からチャットでの助言も。自ら主体的に周囲を巻き込むことも必要ですが、協力を惜しまない環境です。
- 求められるスキルは
-
必須 ・システムエンジニア経験 または 社内SE経験 3年程度以上・Webサーバ、Webアプリケーションサーバの基礎的な理解・データベースに関する基礎的な理解【歓迎】・SQLを使用した業務経験・DWH/BIツールの設計/開発/サポートの業務経験・Webサーバ、Webアプリケーションサーバを利用した設計/開発の業務経験・英語堪能な方歓迎（英語マニュアルの読解、メール等でのコミュニケーションに利用）
- 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都千代田区
- 給与はどのくらい貰えるか
- 550万円～899万円※経験・スキルに合わせ会社規定により決定します
- 待遇・福利厚生は
- 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険、団体生命保険 通勤手当 退職金、年金、財形 健康保険共用施設
- 休日休暇は
- 完全週休2日制（土曜日、日曜日）、祝日 年次有給休暇 時間単位有給休暇 リフレッシュ休暇 年末年始・慶弔・永年勤続・産前産後・看護・介護休暇 育児・介護休業
掲載期間21/09/24～21/10/07
求人No.GKL-129472
