- どんな仕事か
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カスタマーサクセス オンボーディングをご担当いただける方を募集します- オーナー様への架電ヒアリング業務（アウトバウンド）
- 1:Nのメール配信業務
- 簡単なマニュアル作成
- オンボーディング率UPのためのキャンペーン・施策の立案および実行
【業務で利用する環境】
- Google Workspace
- Slack
- esa
- metabase
- kintone
- zendesk
- miro - 求められるスキルは
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必須
- 電話によるお客さま対応
- メール作成能力
- 業務マニュアル作成力（トークスクリプト等）
- 基礎的な数値分析スキル（数表・PIVOT TABLE等作れる）
- 自分1人でPDCAサイクルを回したことのある改善経験歓迎
- 営業経験
- 実行力
- 複数人・職種が関わるプロジェクトを、自身がリーダーとなって遂行した経験
- 高度な分析力
- 仮説検証力
- 数値に基づき課題を特定し、解決策を考えた経験
- 研修講師など、人にものを教えた経験
- 1:Nの文章作成能力（ストアオーナーさんへのメール作成・文章作成ができる）
- テックタッチ系のコミュニケーションツールの活用経験（マルケト・KARTE）
- 事業会社（to C）で働いた経験
- カスタマーサクセスに関する知見 / 思想を有していること
- 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- カスタマーサクセス
- どこで働くか
- 東京都(渋谷区)
- 勤務時間は
- ・フレックスタイム制（コアタイム12:00－16:00）
※実働8時間
・週1回のリモートワーク可能
（コロナの影響により現在は適宜リモートワークを採用しております。） - 給与はどのくらい貰えるか
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500万～700万円程
※経験とスキルに応じて決定いたします。 - 待遇・福利厚生は
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・勉強会サポート
・書籍購入サポート
・PC/ディスプレイ/ キーボード/マウスなどのPC環境を自由に選択
・アーロンチェアの支給
等々、働きやすさを重視しております。 - 休日休暇は
- 週休 2 日制（土・日）
祝日、有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇
掲載期間21/09/29～21/10/12
求人No.BRIE-mukai-onboding
