- どんな仕事か
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社会課題の解決と顧客の事業成長を実現する【DX事業のカスタマーサクセス】実際にお客様の現場に出向き本質的課題を見極める
お客様の現行業務フロー、利用システムをヒアリングし、当社システムを導入提案する
お客様の事業成長を実現する活用に向け、必要なオンボーディングならびにプロジェクトマネジメントを実行する
PdMやエンジニアと連携し、お客様課題のプロダクトへのフィードバックと機能改善を提案する
事業開発やセールス担当と連携しカスタマーサクセス実現のための仕組みと組織を構築する
など、プロダクト/仕組みの両輪から事業成長を担う重要なポジションです。 - 求められるスキルは
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必須 <経験>
以下いずれかのご経験
SaaSプロダクトでのカスタマーサクセス業務の経験(戦略立案、事業推進等)
コンサルティング企業での業務改善/BPRプロジェクト等の戦略提案~実行~プロジェクトマネジメントの経験
ERPベンダーでの導入コンサルタントとしての経験
事業会社での業務改善/BPRプロジェクト実行等チェンジリーダーの経験
BtoB提案営業にて高い成果を残された経験
<スキル>
課題発見力
オペレーション設計力
データ分析/業務改善力
プロジェクトマネジメント力
カスタマーサクセスへの深い理解
BtoB SaaS事業モデルの理解歓迎 <経験>
事業開発の実務経験
BtoB営業の実務経験
アジャイル開発の実務経験
エンジニアまたはデザイナーの実務経験
メンバーマネジメント経験
<知識>
物流業界の知識
経理・会計の知識
エンタープライズシステム全般、システム間統合の知識 - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- カスタマーサクセス
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- フレックスタイム制(コアタイム12:00~16:00)
- 給与はどのくらい貰えるか
- 600-1000万前後
- 待遇・福利厚生は
- 昇給有、賞与年2回、社会保険完備(関東ITソフトウェア健保)、交通費実費支給、原則禁煙(オフィスによりビル内に喫煙所有)
- 休日休暇は
- 土・日・祝、有給、慶弔、夏季、年末年始休暇
アニバーサリー、産休・育休
掲載期間21/11/06~21/11/19
求人No.BRIE-mukai-TBCS