- どんな仕事か
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【2021年3月5億円資金調達完了】スティーブ・ジョブズから直接指名を受け、iPhoneのフリック入力やiOSの予測変換機能を開発した方がCTOを務める企業です!FAQ最適化SaaSのプロダクト開発を行っています。
10年前からフルリモート勤務ができる体制を整えており、
フレックス勤務や裁量労働制も導入されています。
2019年4月に、カスタマーサービスをサポートするFAQシステムを搭載した
Helpfeelというサービスをスタートさせました。
世界初の革新的な技術「意図予測検索」によって、
ユーザーのどんな質問表現にも適切に答えることができ、98%の検索ヒットを実現。
これまでのFAQサイトは75%のユーザーが問題を解決できないと言われており、
変化が乏しいカスタマーサポート界に革命をもたらす注目のSaaSです。
現在はPayPayフリマ、リクルートやお金のデザインなどに導入されています。
カスタマーサポート業界に参入しているSaaSの中では技術力が群を抜いて高く、
長期的にはSalesforceのような圧倒的トップの座を構築しようと事業展開を進めています。
2021年3月2日に、シリーズBラウンドとしてOne CapitalやSalesforce Venturesなどから
5億円の資金調達を実施したことを発表いたしました。
今後、さらなる事業拡大に向け優秀な人材の採用に力を入れています。
【今回ご提案のポジション】
Helpfeelのカスタマーサクセスとして以下の業務をお任せしたいと考えています。
・導入済みのお客様向けに、Helpfeelのオンボーディングを行う
・継続的に課題のヒアリング、FAQ運用の目標設定、目標に基づいた施策の提案・実行をする
・オンボーディングを改善提案に伴う資料・レポートの作成
・お客さまからHelpfeelへの要望やその背景をヒアリングし、開発チームにエスカレーションを行う
- 求められるスキルは
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必須 【下記のようなご経験を4年以上お持ちの方】
・無形商材の法人営業経験
・クライアントの課題を把握した提案営業のご経験
歓迎 ・ベンチャー、スタートアップでの営業経験
・営業組織の立ち上げの経験
・SaaSの営業経験 - 雇用形態は
- 正社員
試用期間:3か月 - どこで働くか
- 東京オフィス
東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター5階
※フルリモートワーク
月1回東京でのMTGが可能であれば全国OK
出社したい方は出社もできます。(出社している人は少ないです。) - 勤務時間は
- フルフレックスタイム制
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収400万円 ~ 600万円
※ご経験・スキルによりご相談 - 待遇・福利厚生は
- ご面談にてお伝えいたします
- 休日休暇は
- 完全週休2日制、年次有給休暇、年末年始休暇など
掲載期間21/10/01~21/11/09
求人No.TYMC-202104-21606-a