- なぜ募集しているのか
- 私たち「ビザスク／VisasQ（＝Vision + Ask + Questionを組み合わせた造語）」は「知見と、挑戦をつなぐ」をミッションに、世界190カ国60万人超の知見をつなぐナレッジプラットフォームを運営しています。
ビザスクは、働き方改革やオープンイノベーションの最前線で急成長し、2020年3月に東証マザーズ（現 東証グロース）上場、2021年11月に米国大手Coleman Research Group, Inc.を買収し、国内市場の拡大と共にグローバル市場の拡大も行っています。
「知見と、挑戦をつなぐ」というミッションを実現するため、さらなる事業拡大に向けて中途採用を積極展開しています。 - どんな仕事か
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ビザスクの柱となるサービスのひとつであるセルフマッチング型の知見のプラットフォーム「ビザスクlite」を運営するカスタマーサクセス部門の募集です。
最前線でユーザー対応を行うことはもちろん、ユーザーからの声を取り入れてサービス改善の企画やユーザー分析、プロダクト開発まで多岐に渡り業務をお任せします。
エンジニアとの距離が近く、カスタマーサクセスメンバーがエンジニア、デザイナーと直接、仕様決めなどのやりとりをすることになります。開発スピードが早い環境でサービス作りに携われることもポジションの魅力の一つです。
▼業務内容
・サービスの健全性の維持/確保（各案件確認）
・ユーザーからの問い合わせ対応（受電、架電）
・FAQの作成
・ユーザー分析、企画
・CSのオペレーション改善、効率化のための開発検討
・プロダクト開発 等
◎成長の機会が多数
・様々な業界出身のメンバーと事業が創れる
・超一流企業が顧客（大手事業会社の新規事業部企画者や、部長クラス、トップコンサル、機関投資家 など）
・グローバル展開を加速中
◎働く環境・福利厚生
・男女比約半々
・有給休暇とは別の「自己啓発休暇(5連休)」
・家事代行サービス利用補助
・書籍/イベント参加費補助 - 求められるスキルは
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必須 ・カスタマーサクセス、カスタマーサポートやコールセンター等での経験
・基本的なコミュニケーション力
・数値分析、顧客へのエンゲージメント向上への高いご興味
▼大事にしている7つのバリュー
・初めから世界を見よう < Think big and global >
・一流であることにこだわる < Commit to first-class >
・圧倒的な一番になる < Win or Die >
・プライドはクソだ < Rise above pride >
・広める努力は全員で < We all evangelists >
・自由を自覚しているか < No limitation! >
・違いは強さ、共に創る< Collaborate without Boundaries >
▼求める人物像
・知的好奇心が高い (様々な業界分野を扱い、提案力も求められます)
・数値目標に対するコミットメントが高い
・個人だけでなく、組織で結果を出すための判断・行動ができる
歓迎 ・法人、個人での営業経験（法人ユーザー、個人ユーザーどちらも対応有）
・コールセンター勤務経験
・業務／オペレーション改善経験
- 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都目黒区青葉台4-7-7 住友不動産青葉台ヒルズ10F
井の頭線「神泉駅」南口より徒歩10分
田園都市線「池尻大橋駅」北口より徒歩7分
JR線「渋谷駅」より徒歩18分
※渋谷駅よりビル直結周遊バスあり - 勤務時間は
- 10:00～19:00 (事情に応じて変更可能)
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収405万円～719万円
月給：300,000円～(以下一律手当を含む)
基本給：216,000円～
※固定残業手当は月、45時間0分該当分、85,000円(年収405万円～年
収600万円の場合)～を支給
事業内勤分の超過時間は追加支給
※給与詳細は、スキルや経験に応じて決定します。
- 待遇・福利厚生は
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交通費支給（上限3万円） / 社会保険完備
・スポーツジム/体のメンテナンス、家事代行/ベビーシッター 月
1万円の補助
・3万円までの健康診断オプション負担
・ジム割引・保養所利用 (健康保険組合を通じて)
・書籍・イベント参加費補助
・借り上げ社宅制度 - 休日休暇は
- 有給休暇 / 年末年始休暇 / 慶弔休暇 / 産休・育休 / 週休2日制 / 土日祝日休み
・自己啓発休暇（年次有給とは別に連続5日間まで年1回） - どんな選考プロセスか
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面接2～３回程度(管理職/人事面接→役員面接→内定)
実施方法: オンライン(zoom)、最終面接のみ池尻大橋駅のオフィスにて対面の場合あり
*遠方にお住まいの方や、その他のご状況に応じて、最終面接もオンラインでの実施が可能です。
#内定までオンライン選考可 #入社時期は相談可能
掲載期間24/04/10～24/04/23
求人No.VSSQ-cs
